Kažkas susijaudinęs ir pakeltas į veidą, arba šimtą kartą pyksta ant tavęs ir tu nori žinoti, kaip elgtis situacijoje. Taip, sunku tiksliai žinoti, ką daryti kiekvienoje pykčio kupinoje situacijoje, kurioje yra šeimos narys, draugas, bendradarbis ar nepažįstamasis. Ekstremalių situacijų ir nuolatinių lėtinių situacijų, susijusių su pykčio turinčiais žmonėmis, valdymas reikalauja įvairių požiūrių ir įgūdžių. Galite būti gerai pasirengę valdyti šias situacijas ir išplėsti savo supratimą apie pyktį. Tai darydami būsite pasiruošę, kai prireiks.
Žingsniai
1 iš 3 metodas: avarinės situacijos valdymas
Žingsnis 1. Ugdykite savikontrolę
Išlikti ramiam yra viena iš pirmųjų taisyklių, kurių reikia laikytis susidūrus ekstremaliai situacijai. Jei kas nors yra labai piktas, turite elgtis taip, lyg tai būtų kritinė situacija.
- Jei būsite ramus, galėsite priimti sprendimus vietoje. Tai gali būti sunku, todėl nepamirškite kvėpuoti. Jūsų kūnas jums pasakys, kad tai yra ekstremali situacija, tačiau turite sau pasakyti, kad viskas bus gerai.
- Žmogus piktas, todėl reikia parodyti jam priešingą emociją: ramybę. Jei suderinsite jo pyktį su pykčiu, neigiamos emocijos sustiprės. Neleiskite jam prieštarauti jūsų neigiamai reakcijai.
- Ženkite žingsnį atgal, kad gautumėte vietos. Priešais jus taikiai pakelkite abi rankas ir parodykite, kad nenorite jokių rūpesčių.
Žingsnis 2. Nustatykite saugumą
Nustatykite, ar situacija yra saugi. Nėra jokios priežasties, kodėl turėtumėte pakenkti sau. Daugelis gyvenimų pasikeitė amžiams dėl klaidingo dalyvavimo nepastoviose situacijose. Savęs išsaugojimas yra pirminis instinktas. Atkreipkite į tai dėmesį.
- Pasireiškus pirmiesiems grėsmės jūsų saugumui požymiams, kuo greičiau palikite teritoriją.
- Jei esate priverstas pasilikti arba jaučiate, kad galite susidoroti su situacija, turėsite pereiti į problemų sprendimo režimą.
Žingsnis 3. Išsiaiškinkite trigerius
Paaiškinkite, kokia situacija sukėlė žmogaus protrūkį. Kiekviena situacija bus kitokia. Pyktis veikia įvairiai - nuo dirginimo iki pykčio. Jei esate labiau susipažinęs su piktu žmogumi, galbūt žinote, kas sukelia šio žmogaus protrūkius. Išsiaiškinę, dėl ko žmogus pyksta, galėsite priimti kitą sprendimą, kaip elgtis situacijoje.
Klausykite, ką žmogus turi pasakyti, ir netrukdykite jam. Nutraukus ar kalbant apie asmenį, situacija tik paaštrės
Žingsnis 4. Išspręskite problemą
Atėjo laikas imtis veiksmų problemai išspręsti. Turite išspręsti keturis dalykus: apibrėžti, kas nutiko; generuoti alternatyvas, kaip tai ištaisyti; pasirinkti alternatyvą; ir įgyvendinti savo planą. Tokio tipo diskusijos gali vykti iš karto arba galite planuoti jas aptarti vėliau.
- Būkite aiškūs ir pasakykite žmogui, kad nesiruošiate su juo kautis.
- Įtikinkite asmenį, kad ir kokia būtų problema, ją galima išspręsti.
- Jums gali tekti pasiūlyti žmogui padaryti pertrauką ar pasivaikščioti. Arba galbūt norėsite padaryti tą patį ir vėliau sugrįšite aptarti problemos. Vyrauja vėsesnės galvos. Tikslas yra sukurti tam tikrą atstumą nuo neigiamų emocijų.
- Atsiprašykite, jei ir kada reikia. Turėsite pasinaudoti savo sprendimu, kada tai pasakyti. Jei pasakysite tai per anksti, žmogus gali supykti.
Žingsnis 5. Gaukite pagalbos
Pasinaudokite kitų parama. Jei situacija paaštrėja ir jūs nesėkmingai bandėte nuraminti situaciją, tuomet turėsite kviesti pastiprinimą. Reikia drąsos ir jėgų pripažinti, kad pagalba reikalinga, bet būtina. Neleiskite niekam pakenkti.
- Kreipkitės į policiją, kad atkurtumėte tvarką arba praneškite apie nusikaltimą, jei jis įvyko. Jų darbas yra saugoti ir tarnauti. Turite būti pasirengę prašyti jų pagalbos.
- Šeimos nariai ar draugai gali padėti išspręsti esamą klausimą.
- Jei susiduriate su tokio pobūdžio elgesiu savo namuose, kreipkitės į smurto artimoje aplinkoje liniją savo rajone, kad gautumėte patarimų ir pagalbos.
- Jei tokia situacija atsiranda darbo vietoje, kreipkitės į savo žmogiškųjų išteklių atstovą, kad aptartumėte savo galimybes.
2 metodas iš 3: valdymas ilgam laikui
1 žingsnis. Įvertinkite elgesį
Nustatykite pagrindines žmogaus emocijas, kad padėtumėte pasirinkti, kokių veiksmų imtis. Pyktis yra naudinga emocija. Tai žinoma kaip „viršelis“arba antrinė emocija, galinti užmaskuoti pagrindines emocijas. Jei galvojame apie tai, pyktis gali būti naudojamas parodyti įvairias pagrindines emocijas, įskaitant, bet neapsiribojant: įskaudinimą, nusivylimą ir baimę, o nerimas yra pirmoji pykčio priežastis. Jūs sužinosite, kas veikia konflikto metu.
- Žmonės nuo mažens mokosi susidoroti su aplinkiniais ir jiems vykstančiais dalykais. Jei jie išmoks piktai reaguoti, tada tą įveikimo įgūdį naudos ne kartą. Vaikai savo įgūdžius perneša į pilnametystę. Nors jie gali sukelti problemų, kai kurie žmonės atsisakys keistis.
- Vaikai, užaugę chaotiškuose namuose, turi nedaug įgūdžių vaikystėje, nebent tampa itin budrūs-visada budintys, visada išoriškai sutelkę dėmesį į kitus, visada ant krašto laukdami, kas nutiks toliau.
2 žingsnis. Tarpininkauti
Tarnaukite kaip savo tarpininkas (asmuo, kuris įsikiša tarp dviejų šalių, kad pasiektų susitarimą ar susitaikymą). Darykite viską, kad sukurtumėte į mediaciją panašią aplinką. Sėkmingiausių tarpininkavimo sesijų metu visos pusės patenkina savo emocinius poreikius, gali būti atskleista tiesa ir konfliktas gali pereiti prie sprendimo. Padarykite tai savo tikslu.
- Jei jaučiate, kad asmuo nekontroliuojamas, suraskite būdą, kaip atsikratyti situacijos. Galite pasakyti tokius dalykus kaip: „Aš matau, kad mes šiandien to neišspręsime, todėl aš dabar išeisiu“arba „Mes negalime išspręsti šios problemos, jei negalime ramiai pasikalbėti, todėl aš Aš padarysiu pertrauką ir galėsime tai aptarti vėliau “.
- Jus gali šokiruoti tai, kas jums sakoma; tačiau sąžiningos ir empatiškos pozicijos išlaikymas padės jums tai suprasti. Idealiu atveju nuo pat pradžių galite nustatyti pagrindines taisykles, kad nebus šaukiamasi vardo. Jei situacija to neleidžia, galite pasakyti: „Norėdami išspręsti šią problemą, mes neturime kreiptis į vardus. sutelkti dėmesį į problemą “.
- Atminkite, kad galite pailsėti nuo bendravimo, kad gautumėte „atvėsimo laikotarpį“. Tai gali padėti žmogui nusiraminti ir pozityviau vertinti situaciją.
3 žingsnis. Būkite atsargūs
Atidžiai prižiūrėkite kiekvieną situaciją. Žmonės demonstruoja įvairaus laipsnio pyktį. Kai kurios reakcijos gali būti lengvos, o kai kurios - ekstremalios. Nebūk eskaluojantis problemos.
- Pyktis gali būti impulsyvi reakcija į dirgiklius, o ne gerai apgalvotas atsakas. Turėsite ištirti, kas sukelia pykčio reakciją asmenyje, su kuriuo bendraujate. Kai kuriais atvejais žmogui gali būti diagnozuota tokia būklė kaip protarpinis sprogimo sutrikimas.
- Būna atvejų, kai žmonės tiesiog nori išsipasakoti apie situaciją ir jiems nereikia nieko kito, kaip tik klausytis ir pasakyti: „Aš žinau, ką tu turi omenyje“.
Žingsnis 4. Neutralizuokite pyktį
Kreipkitės į piktą žmogų, kad neutralizuotumėte jo pyktį. Sukurkite patikimą būdą nuginkluoti ir išsklaidyti situaciją. Pavyzdžiui, pasakykite tokius dalykus: „Žinau, kad dėl to pykstate, ir esu tikras, kad galime tai išspręsti“. Jei esate pakliuvęs į situaciją su žmogumi, kuris yra piktas, tada tikrai yra konfliktas, kurį reikia išspręsti. Jūs iš esmės kuriate derybų keliamą konflikto sprendimą.
- Jei kam nors kyla pykčio protrūkis, o jūs ne, tuomet jūs būsite atsakingas už kontrolės palaikymą. Galite pasakyti tokius dalykus: „Man atrodo, kad mes galime išspręsti bet kokią šią problemą taikiai“. Pirmiausia siekite suprasti, o paskui būti suprastam.
- Klausykite pykčio žmogaus, atkreipdami dėmesį į tai, ką jis sako. Nenutraukdami jo sakykite tokius dalykus kaip: „Aš girdžiu, ką jūs sakote. Leiskite pažiūrėti, ar aš čia tikslu. Esate nusiminusi, nes _ “. Būkite puikus klausytojas. Visiems patinka būti išgirstiems. Prieš komentuodami palaukite, kol asmuo baigs kalbėti, ir nenutraukite jo. Tai parodo žmogui, kad gerbiate jį ir norite išgirsti, ką jis turi pasakyti.
Žingsnis 5. Išlaikykite savitvardą
Atsakykite taip, kad parodytumėte, jog turite savitvardą. Gali būti, kad jūs vienintelis vykdote savikontrolę. Gali būti sunku išlaikyti ramybę sunkiomis aplinkybėmis; bet susitelkimas ties teigiamu rezultatu jus nuves.
- Būkite lankstūs ir būkite sudėtingi, net jei jis emociškai yra „visur“. Tai padės jums sutelkti dėmesį į esminių problemų nustatymą ir padės sąveikauti taikiai.
- Leiskite jam įsitraukti į idėją išspręsti problemą. Pasakykite tokius dalykus kaip: „Žinau, kad tai sunki situacija, tačiau esu įsitikinęs, kad galime dirbti kartu, kad tai išsiaiškintume“. Tai sukuria teigiamą rezultatą tiesiog pranešant kitam asmeniui, kad esate norintis ir optimistiškas dalyvis.
- Visada būkite pozityvūs, kai pasiekiamas susitarimas. Pasakykite žmogui, kad esate laimingas, kad buvo pasiektas susitarimas. Paklauskite žmogaus, ar jis laimingas dėl to, kaip viskas susiklostė, ir ar buvo kas nors, kas galėjo jį pagerinti.
Žingsnis 6. Apsvarstykite pasekmes
Atminkite, kad jūs esate žmogus, taip pat ir pamišęs žmogus. Turėkite omenyje didesnį vaizdą - nesėkmingo rezultato pasekmes - ir tai gali būti tik tai, ko jums reikia norint palaikyti teigiamą pokalbio kelią.
- Kad žmogus augtų ir keistųsi, jam reikia aplinkos, skatinančios tikrą sąveiką (atvirumą ir savęs atskleidimą), priėmimą (į tai žiūrint besąlygiškai teigiamai) ir empatiją (būti išklausytam ir suprastam). Tai būtų jūsų vaidmuo padedant kam nors išspręsti pykčio problemas.
- Būkite realistiški dėl rezultato. Gali būti, kad nepavyks išspręsti kiekvieno konflikto. Tai nereiškia, kad turite nustoti bandyti. Gera išlikti saugiai optimistiškai.
- Būna atvejų, kai turėsite tvirtinti save, kad suprastumėte savo nuomonę arba nutrauktumėte pokalbį. Svarbiausia bus likti nesutramdytam. Pavyzdžiui, jums gali tekti pasakyti: "Aš suprantu, ką tu sakai, bet kol kas turėsiu nutraukti pokalbį. Tai, ką mes darome, neveikia. Galbūt vėliau galėsime rasti sprendimą."
3 metodas iš 3: Išplėskite savo supratimą
Žingsnis 1. Išsilavinkite
Imkitės veiksmų, kad padidintumėte savo žinias apie pyktį. Pirmasis žingsnis suprantant bet kokį žmogaus elgesį yra sužinoti apie tai. Tai suteiks jums tvirtą idėjų ir strategijų pagrindą, iš kurio galite pasimokyti, kai susiduriate su žmogumi, turinčiu pykčio problemų.
- Pasiekite mokomąją medžiagą internete iš patikimų šaltinių, tokių kaip Amerikos psichologų asociacija ir Amerikos psichiatrų asociacija.
- Prenumeruokite grupių naujienlaiškius, apimančius temas, susijusias su pykčiu ir kitomis dominančiomis sritimis.
Žingsnis 2. Išreikškite gerus ketinimus
Parodykite kitam žmogui, kad turite gerų ketinimų, likdami nuoseklūs, ką sakote ir darote. Daugelis žmonių eina per gyvenimą jausdami nepasitikėjimą kitais. Žmonės, kurie saugo savo emocijas, dažniausiai yra tie, kurie gyvenime buvo pakartotinai įskaudinti. Nelengva pamiršti, kai kas nors pažeidžia jūsų pasitikėjimą, tačiau, jei laikysitės abejonių, greičiausiai turėsite kentėti.
- Norint sukurti pasitikėjimą, reikia laiko ir pastangų. Tikslas yra pasikartojanti teigiama sąveika. Tiesiog paklausęs, kaip kam sekasi, arba prisimindamas, kad darbe ar mokykloje laukia sunki užduotis, jis žino, kad tau rūpi pakankamai, kad prisimintum.
- Pagalvokite, kaip galite parodyti žmogui, kad jūsų veiksmai įkvėpti gėrio. Būk malonus. Darykite tokius dalykus, kaip padaryti žmogų jo mėgstamiausiu patiekalu, arba pasakykite žmogui, kad vertinate tai, ką jis daro dėl jūsų.
- Norint būti pažeidžiamam, reikia drąsos. Atminkite, kad žmogus, turintis pykčio problemų, gali kovoti su šia mintimi. Galite parodyti savo pažeidžiamumą pasidalydami savo kovomis, kad padėtumėte kitam žmogui jaustis lengviau.
Žingsnis 3. Išplėskite savo emocinį žodyną
Gebėjimas reikšti emocijas kiekvienam žmogui skiriasi. Nusivylimas ir pyktis auga, kai nerandi žodžių išreikšti savo jausmams.
- Išplėtę savo žodyną, galite padėti kitiems padaryti tą patį.
- Pasiūlykite ir paskatinkite žmogų lankyti nesmurtinio bendravimo pamokas. Šių užsiėmimų tikslas - išmokti aiškiau ir atjaučiau išreikšti savo jausmus ir poreikius.
- Surinkite sąrašus, kuriuose yra daug emocijų, kad būtų lengviau nustatyti žmogaus jausmus. Remdamiesi tuo sąrašu, galite nustatyti, ar jūs ar kito asmens emociniai poreikiai yra patenkinti, o kada ne.
- Stiprios emocijos, tokios kaip pyktis, yra skirtos padėti jums reaguoti į stresą jūsų aplinkoje ir susidoroti su ja, tačiau gali būti mums blogos, jei nebus elgiamasi atsargiai.
- Tyrimai parodė, kad jei žmonės turi dvidešimt žodžių pykčiui (susierzinimas, įniršis, pyktis, priešiškumas), tada jie suvoks dvidešimt skirtingų būsenų ir dėl to geriau sureguliuos savo emocines būsenas.
Žingsnis 4. Parodykite patikimą elgesį
Laikykitės savo žodžio, sakykite tiesą, būkite skaidrūs ir duokite be jokių įsipareigojimų. Pasinaudokite šiomis paprastomis išmintimis, kad parodytumėte, jog esate tokio tipo žmogus, kuriuo galima pasitikėti. Padėti kitiems įveikti emocinį sukrėtimą gali būti sunku, tačiau galų gale rasite didesnę laimę.
Sėkmingai valdo situacijas su sunkiais ir piktais žmonėmis, ugdo įgūdžius, kuriuos galima panaudoti namuose, darbe ir viešumoje. Būsite gerai pasirengę elgtis užtikrintai kiekvienoje situacijoje
Patarimai
- Susilaikykite nuo to, kad piktas žmogus sakytų: „Tiesiog įveik tai“arba „Tiesiog paleisk“. Jei tai būtų taip paprasta, jie jau būtų tai įveikę arba paleidę.
- Įtraukite tokius posakius kaip „Aš žinau, kaip jaučiatės“, kad žmogus jaustųsi labiau įtrauktas ir pasidalytų savo istorija. Pabandykite pabrėžti, kaip išėjote iš problemos, ir pažiūrėkite, ar tai jiems prasminga.
- Jei asmuo yra provokuojantis, tada užuot grubiai atmušęs, pasakykite kažką panašaus: „Atsiprašau, kad taip atsitiko“arba „Aš pasistengsiu to daugiau nedaryti“.
- Visada išlaikykite pagarbą žmogaus kovai.
- Venkite situacijų, kurios sukelia žmogaus pyktį.
- Kartais žmogui per sunku pasikeisti; todėl verčiau judėti ir sutelkti dėmesį į savo gyvenimo problemas.
- Pasiūlykite jiems laiko užpildyti veiklą arba užsirašykite į tą, kuri jiems patinka. Kūrybiškumas ir teigiamas blaškymasis gali atlikti darbą geriau nei žodžiai ir tuščiosios eigos.
Įspėjimai
- Nesmerkite ir nepateisinkite jų veiksmų, kad parodytumėte, jog jums rūpi. Tai žemina ir nepatvirtina jų jausmų, todėl gali iššaukti pyktį.
- Būkite labai atsargūs, kai per anksti naudojate humorą, kad išsklaidytumėte situaciją. Tai gali atsigręžti į jus ir priversti žmogų labiau nusiminti.
- Jei jūs ar kas nors kitas, kurį pažįstate, yra užgaulūs, turite imtis visų būtinų atsargumo priemonių, kad apsaugotumėte visus dalyvius.
- Jums gali tekti atsitraukti nuo asmens ar santykių, jei atsiranda piktnaudžiavimo modelis.
