Grąžinti porą „Zappos“batų yra paprasta, jei atliksite visus pagrindinius proceso veiksmus. Galite lengvai pradėti grąžinti prisijungę prie savo kliento paskyros svetainėje ir pasirinkę prekes, kurias norite išsiųsti atgal. Jums bus sukurta nemokama UPS grąžinimo pristatymo etiketė. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai supakuoti batus originalios būklės, priklijuoti UPS etiketę prie pašto dėžutės ir atnešti paketą į UPS centrą. Stebėkite savo grąžą ir gaukite grąžinamąją išmoką be rūpesčių.
Žingsniai
1 dalis iš 3: Jūsų grąžinimo apdorojimas
Žingsnis 1. Prisijunkite prie savo „Zappos“paskyros
Apsilankykite pagrindiniame svetainės puslapyje adresu Zappos.com ir viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite nuorodą „Mano paskyra“. Norėdami prisijungti, įveskite savo el. Pašto adresą ir slaptažodį. Taip pat galite prisijungti prie „Zappos.com“per „Amazon“paskyrą.
2 veiksmas. Raskite savo užsakymo numerį
Peržiūrėkite savo užsakymų sąrašą ir raskite užsakymą, kuriame yra batai, kuriuos norite grąžinti. Užsakymo nuorodos numeris turėtų būti nurodytas to pristatymo sąskaitoje faktūroje. Spustelėkite užsakymą, kad jį pasirinktumėte.
Žingsnis 3. Pasirinkite grąžintinus elementus
Peržiūrėkite užsakymo elementus ir raskite batus, kuriuos norite grąžinti. Spustelėkite išskleidžiamąjį meniu šalia elemento ir spustelėkite „Grąžinti šią prekę“. Užsakymo apačioje spustelėkite mygtuką „Grąžinti pažymėtus elementus“.
- Jei grąžinate kelias užsakymo prekes, prieš spustelėdami mygtuką „Grąžinti pažymėtas prekes“, šalia kiekvienos pasirinkite parinktį „Grąžinti šią prekę“.
- Jei grąžinate prekes iš atskirų užsakymų, apdorokite individualų grąžinimą kiekvienam.
Žingsnis 4. Spausdinkite arba užsisakykite UPS išankstinio apmokėjimo siuntimo etiketę
Jei turite prieigą prie spausdintuvo ir norite iš karto atspausdinti etiketę, spustelėkite nuorodą viršutiniame dešiniajame ekrano kampe, kad ji būtų rodoma. Atitinkamai sureguliuokite spausdintuvo nustatymus ir atsispausdinkite. Jei nenorite jo spausdinti, pasirinkite, ar norite, kad jis būtų siunčiamas jums el. Paštu ar paprastu paštu.
2 dalis iš 3: Grąžinimo elementų pakavimas
Žingsnis 1. Įsitikinkite, kad batai yra pradinės būklės
Prieš grąžindami „Zappos“batus, įsitikinkite, kad jie yra „kaip naujos“būklės. Batai turi būti nedėvėti ir švarūs. Įsitikinkite, kad ant batų nėra dėmių ar nešvarumų, o padai švarūs.
Žingsnis 2. Paruoškite batų pašto dėžutę
Norėdami grąžinti batus, naudokite originalią „Zappos“dėžutę arba naują nepažymėtą kartoninę dėžę. Prieš paruošdami siuntimui, iš dėžutės pašalinkite visas siuntimo etiketes ar lipdukus. Jei įmanoma, naudokite tą pačią pakuotę, kad pritvirtintumėte batus dėžutėje (pvz., Apsauginį plastiką ar popierinį popierių).
Žingsnis 3. Užklijuokite ir pažymėkite
Norėdami sandariai uždaryti dėžutę, naudokite pakavimo juostą. Naudokite juostą, kad patikimai pritvirtintumėte UPS siuntimo etiketę prie dėžutės viršaus. Įsitikinkite, kad visa etiketė yra matoma ir įskaitoma.
3 dalis iš 3: Jūsų grąžinimo pristatymas
Žingsnis 1. Išmeskite dėžutę UPS pristatymo centre
Išmeskite dėžutę UPS siuntų centre ir palaukite keturias ar penkias dienas, kol paketas bus gautas Zappos.com sandėlyje. Nepalikite pakuotės prie UPS dėžutės, nes jos saugus grąžinimas gali būti negarantuojamas.
Norėdami rasti netoli jūsų esantį laivybos centrą, apsilankykite UPS svetainėje adresu
Žingsnis 2. Sekite savo grąžinimo apdorojimą
Jūsų grąžinimas bus apžiūrėtas, patvirtintas ir apdorotas maždaug per 72 valandas nuo sandėlio gavimo. Patikrinkite savo el. Paštą, ar nėra patvirtinimo pranešimo, kuris bus išsiųstas, kai grąžinimas bus baigtas. Grįžimo eigą galite stebėti naudodami nuorodą „Mano paskyra“svetainėje.
Žingsnis 3. Įsitikinkite, kad grąžinate pinigus
Kai grąžinami batai bus apžiūrėti ir patvirtinti sandėlyje, grąžinamoji išmoka bus išleista maždaug per 7 dienas. Palaukite nuo dviejų iki dešimties dienų, kol grąžinamosios išmokos bus įskaitytos į jūsų sąskaitą, o jūsų finansų įstaiga jas paskelbs. Patikrinkite, ar jums buvo įskaityta teisinga suma.
4 žingsnis. Jei reikia, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba
„Zappos.com“siūlo visą parą veikiančią klientų aptarnavimo liniją. Skambinkite bet kuriuo metu, jei turite klausimų ar rūpesčių dėl grąžinimo ir pinigų grąžinimo. Paruoškite užsakymo numerį, kad klientų aptarnavimo atstovas galėtų greitai pasiekti jūsų informaciją.
- Savo klausimus ar rūpesčius taip pat galite pateikti el. Paštu, apsilankę svetainėje adresu
- Svetainė taip pat leidžia jums pradėti tiesioginį pokalbį su klientų aptarnavimo atstovu.
