Sunkiais laikais gali būti sunku efektyviai bendrauti. Tačiau sugebėjimas dažniau ir geriau bendrauti leis geriau valdyti stresinę situaciją ir padėti kitiems ją išspręsti. Jei galėsite užtikrinti, kad esate ramus, išmokite gerai klausytis, būkite aiškūs ir sąžiningi ir vengsite kaltinti, galėsite geriau bendrauti stresinėse situacijose tiek profesionaliai, tiek namuose.
Žingsniai
1 metodas iš 3: bendravimo gerinimas apskritai
Žingsnis 1. Prisiregistruokite su savimi
Sunkiais laikais norėsite žinoti savo veiksnius ir įsitikinti, kad esate gana ramus prieš bendraudami su kitais. Jei esate per daug piktas ar išsiblaškęs, galite užsidaryti ir neklausyti kitų, taip pat pasakyti, ką turite omenyje. Pasitarkite su savo kūnu, kad pamatytumėte šiuos įkalčius, kad sužinotumėte, ar per daug stresuojate kalbėti:
- Raumenų tempimas
- Pilvo skausmas
- Suspausti kumščiai
- Greitas ar paviršutiniškas kvėpavimas
- Paraudęs veidas
2 žingsnis. Pabandykite nusiraminti
Jei pastebėjote kokių nors įkalčių savo kūne, kad esate per daug įtemptas, kad galėtumėte bendrauti su kitais, pirmiausia pabandykite nusiraminti. Tokios praktikos kaip meditacija, joga ir gilus kvėpavimas gali padėti valdyti stresą ilgą laiką, tačiau šiuo metu gali būti nelengva tai įgyvendinti, jei jaučiate, kad esate krizės viduryje. Norėdami greitai atsikratyti streso, pabandykite įsitraukti į vieną iš savo pojūčių arba sutelkti dėmesį į tai. Sutelkdami dėmesį į juslinę patirtį, jausitės ramesni ir atgaivinsite susidūrę su problema. Pavyzdžiui, galite pabandyti:
- Kaklo ir pečių trynimas.
- Paglostykite savo šunį.
- Uždegti mėgstamą žvakę.
- Gurkšnodami šiltą gėrimą be kofeino.
- Eina trumpam pasivaikščioti.
Žingsnis 3. Sustabdykite mąstymą
Prieš bendraudami su kitais, taip pat turėtumėte skirti šiek tiek laiko savo mintims nuraminti. Svarbu, kad apgalvotumėte tai, ką turite pasakyti, kad jūsų taškai būtų gerai perduoti kitiems. Tai ypač svarbu streso ar krizės metu, kai žmonės gali būti labiau emocingi, nekantrūs ar linkę jus nesuprasti.
Žingsnis 4. Būkite aiškus ir glaustas
Išsiaiškinkite, ko jums reikia arba kokia yra problema. Nenuklyskite ir nekelkite daugiau nei vieno taško vienu metu, kitaip suklaidinsite kitą asmenį. Pabandykite kalbėti tolygiu, aiškiu balso tonu, kad jūsų mintis būtų išsakyta efektyviau ir nesutrikdytumėte to, su kuo esate.
Galite pasakyti: "Man reikia kalbėti apie tai, kaip mes išleidžiame savo pinigus dabar, kai praradau darbą. Esu susirūpinęs, kad išleisiu per daug, ir norėjau kartu su jumis išsiaiškinti, ką galėtume padaryti kitaip. Ar galime apie tai kalbėti?"
Žingsnis 5. Išmokite aktyviai klausytis
Jei norite efektyviai bendrauti, kai patiriate stresą, taip pat turėsite išmokti gerai klausytis. Norėdami iš tikrųjų įsiklausyti, turėsite pabandyti suprasti žodžius ir emocijas, už kurių kažkas kalba. Geras klausymasis iš tikrųjų sumažins jūsų abiejų stresą ir leis jums jaustis taip, lyg suprastumėte vienas kitą. Norėdami gerai klausytis, turėtumėte:
- Venkite tikrinti savo telefoną ar žiūrėti kitų dalykų, kol jie kalba.
- Venkite trukdyti.
- Linktelėkite, šypsokitės arba periodiškai sakykite „taip“, kad parodytumėte, jog sekate.
- Prisiminkite, ką jie sakė, kad įsitikintumėte, jog suprantate.
6. Būk malonus
Būdamas malonus ir parodydamas empatiją kitiems pagerins bendravimą. Jūs neprivalote sutikti su viskuo, ką jie sako ar jaučia, bet pabandykite įsitvirtinti kito žmogaus padėtyje, kad geriau jį suprastumėte. Kai kurie nemalonūs bendravimo modeliai, kurių turėtumėte vengti, yra šie:
- Sprendžiant
- Kritikuoja
- Kaltinimas
- Pravardžiavimas
- Pasakykite kam nors, kaip jie turėtų „jaustis“
Žingsnis 7. Pabandykite būti ryžtingesnis
Ryžtingumas yra būtinas norint gerai bendrauti su kitais, tačiau tai nereiškia, kad turite būti piktas. Kai tvirtinate save, galite ramiai ir sąžiningai išreikšti savo poreikius, taip pat išklausyti ir gerbti tai, ko reikia kitiems. Norėdami būti tvirtesni, nepamirškite:
- Vertinkite savo nuomonę, poreikius ir norus lygiai taip pat, kaip ir kitų.
- Pasakykite „ne“ir laikykitės savo galimybių.
- Paprašykite pagalbos ir atsiliepimų.
- Atpažinkite ir siekite aiškumo dėl kito žmogaus poreikių ar emocijų.
Žingsnis 8. Derėkitės dėl kompromiso
Kartais, norėdami sumažinti stresą visiems, turėsite pasiekti kompromisą. Kompromisas gali būti ypač naudingas ir naudingas jums ir jūsų santykiams su kitu asmeniu, jei kitas žmogus labiau aistringai žiūri į savo požiūrį. Kompromisai rodo, kad klausėtės, jums rūpi ir kad esate pakankamai investavę dirbti su kitu žmogumi, kad rastumėte sprendimą, su kuriuo abu galėtumėte gyventi.
Pvz., Galite pasakyti: „Galbūt aš per daug susirūpinęs dėl mūsų išlaidų. Aš būčiau pasirengęs sumažinti savo išlaidas, skirtas išeiti valgyti ir eiti į kiną, jei norėtumėte praleisti laiką su padedu planuoti ir planuoti maitinimą. Ką manote?"
Žingsnis 9. Atkreipkite dėmesį į savo neverbalinius žodžius
Įsitikinkite, kad jūsų neverbalinis elgesys, įskaitant kūno kalbą ir balso toną, atitinka tai, ką sakote. Sureguliuokite savo balso toną, kad neklyktumėte ir nesukeltumėte kito asmens baimės, nepatogumo ar didesnio streso. Kai kurie kiti neverbaliniai žodžiai, į kuriuos turėtumėte atkreipti dėmesį, yra šie:
- Tempas
- Objektų suspaudimas
- Tvirtai sukryžiuokite rankas
- Užmegzti prastą akių kontaktą
2 metodas iš 3: Bendravimo darbe gerinimas
1 žingsnis. Būkite aiškūs apie pokyčius ir lūkesčius
Kai darbe įvyksta krizė ar įtempta situacija, įsitikinkite, kad visi yra aiškūs apie bet kokius naujus vaidmenis ar pareigas. Nuolat girdėkite savo bendradarbius ir darbuotojus apie bet kokius pasikeitimus, o ne leiskite sklisti gandams ir stresui. Suteikite savo darbuotojams erdvės užduoti klausimus ir nusiskundimus dėl besikeičiančių lūkesčių ir atsakomybės.
Žingsnis 2. Greitai išspręskite konfliktus
Galbūt negalėsite užgesinti kiekvieno gaisro darbe, tačiau stenkitės kuo greičiau išspręsti kilusius konfliktus, ypač streso metu. Tai užtikrins, kad žmonės darbe jaustųsi saugūs ir prižiūrimi. Tai taip pat parodys, kad jų rūpesčiai yra pagrįsti ir į juos atsakyta.
3 žingsnis. Padrąsinkite kitus
Skatinkite bendradarbius ir darbuotojus teikti pasiūlymus, kaip pakeisti darbo vietą. Skatinkite savo bendradarbius ir darbuotojus atkreipti dėmesį į savo emocinius poreikius, ypač jei jie per daug patiria stresą darbe. Taip pat galite paskatinti:
- Pripažindami, kad kiekvienas turi apribojimų.
- Suteikti mokymo ir įgūdžių ugdymo galimybes.
- Skirkite laiko išklausyti ir padėti žmonėms apibrėžti savo tikslus.
Žingsnis 4. Padarykite darbą saugioje vietoje
Visada laikykite darbo aplinką kuo saugesnę, bet ypač krizės ir streso metu. Tai padės visiems jaustis prižiūrimiems ir padės sumažinti įtampą. Kai kurie būdai, kaip padaryti darbą saugesnę, yra šie:
- Skatinkite daryti pertraukas ar atostogas.
- Užtikrinkite tinkamą apšvietimą ir švarią aplinką.
- Sukurkite tylias zonas, kuriose darbuotojai galėtų šiek tiek atsikvėpti nuo triukšmingų ar įtemptų sąlygų.
- Suteikite darbuotojams galimybę prireikus gauti konsultacijas.
- Leiskite daugiau nepatyrusiems darbuotojams turėti daugiau patyrusių darbuotojų ar „bičiulių“, į kuriuos jie galėtų kreiptis pagalbos.
Žingsnis 5. Surenkite reguliarius susitikimus
Norėdami sumažinti stresą, reguliariai susitikite su savo darbuotojais ar kolegomis. Skirkite laiko problemoms spręsti, suburkite savo komandą ir pripažinkite visų pasiekimus.
Turėkite omenyje, kad neturėtumėte švaistomų ar neproduktyvių susitikimų, dėl kurių situacija gali būti labiau įtempta, o bendravimas gali pablogėti. Kad susitikimai vyktų teisingai, galite nustatyti laiko limitą, nustatyti tris aiškius susitikimo tikslus ir paskutines 10-15 susitikimo minučių panaudoti atsakymams į klausimus ir lūkesčių išsiaiškinimui
3 iš 3 metodas: bendravimo su šeima gerinimas
Žingsnis 1. Paverskite šeimos susitikimus tradicija
Prieš stresą ir jo metu, ar tai būtų kažkas streso šeimoje, ar didesnėje bendruomenėje, reguliarūs šeimos susitikimai yra paprastas būdas kiekvienam šeimos nariui turėti laiko pasidalyti savo rūpesčiais. Šeimos susitikimų organizavimas stiprina pasitikėjimą ir suteikia saugią erdvę kiekvienam nariui gauti paramą. Sėkmingi šeimos susitikimų planavimo būdai yra šie:
- Prieš pradėdami rimtas temas, pirmąją susitikimo dalį padarykite linksmą ir padrąsinančią.
- Laikykite susitikimą trumpą.
- Leiskite visiems jaustis laukiamiems prisijungti prie susitikimo, bet neverskite jų atvykti.
- Tegul kalba kiekvienas.
- Pasiekite sutarimą ar kompromisą, remdamiesi tuo, su kuo visi gali sutikti.
Žingsnis 2. Venkite kaltinimo
Venkite kaltinti savo šeimos narius ir nevartoti vertinančių kalbų. Venkite teiginių, prasidedančių „jūs“, kurie gali atrodyti taip, lyg jūs kuo nors kaltintumėte savo šeimos narį. Vietoj to pabandykite išreikšti save „aš“teiginiais. Šie teiginiai atrodo taip:
- Įvardink savo jausmus: „Aš jaučiu …“
- Pavadinkite situaciją „kai tu …“
- Paaiškinkite, kaip jų elgesys paveikė jus „nes …“
- Paklauskite, ko jums reikia ateityje, „ar norėtumėte…?
Žingsnis 3. Kai reikia, atvėsinkite
Žinokite, kokie yra jūsų streso signalai ir kada šeimos nariai per daug įkaista, kad galėtų toliau kalbėti. Būtinai padarykite pertrauką, kai bendravimas yra per sunkus, kitaip galite įstrigti kaltindami ar kritikuodami kitus šeimos narius, o ne iš tikrųjų jų klausydami. Padarykite pertrauką, kad padarytumėte ką nors smagaus ar atpalaiduojančio.
- Galite pasakyti: „Manau, kad mums visiems reikia padaryti 15 minučių pertrauką ir vėliau sugrįžti. Kodėl neišeiname į lauką ir nežaidžiame su šunimi?"
- Taip pat galite pabandyti įvesti kalbančią lazdą. Kalbėti gali tik tas žmogus, kuris laiko lazdą, o visi kiti turi klausytis. Paeiliui apeikite lazdą.
Žingsnis 4. Patikrinkite, ar suprantate
Niekada nemanykite, kad suprantate, ką kitas žmogus sako, prieš tai nepasitikrindami. Užsiregistravimas padės išvengti nesusipratimų. Gali paklausti:
- - Ką turėjai omenyje sakydamas…?
- "Ar turėjote omenyje/sakėte …?"
- "Tu jauti_. Ar aš teisingai supratau?"
Žingsnis 5. Nuraminkite savo šeimą
Ypač jei turite mažų vaikų, svarbu sutelkti dėmesį į teigiamą ir pasitikėti savimi. Išreikškite savo įsitikinimą, kad jūsų šeima sugebės išgyventi įtemptą laiką/situaciją. Padėkite savo vaikams ir kitiems šeimos nariams sutelkti dėmesį į teigiamus dalykus, kurie sekasi gerai. Priminkite jiems kiekvieno unikalias asmenines stiprybes ir indėlį į šeimą. Įsitikinkite, kad jie žino, kad esate kartu kaip komanda.
Patarimai
- Bendravimas didelio streso metu arba esant dideliam stresui aplinkoje gali būti sunkesnis, nes žmonėms paprastai būna sunkiau išgirsti, apdoroti ir suprasti informaciją tokiose situacijose.
- Sukurkite pasitikėjimą ir parodykite, kad jums rūpi, kitaip kitam žmogui gali būti sunkiau patikėti jumis.
- Stenkitės, kad streso metu kiti pokyčiai būtų kuo mažesni, ypač jūsų vaikams.
