„Medicare“yra viena didžiausių sveikatos draudimo programų JAV. Kai susiduriate su medicininiais įrašais, išlaidomis ir reikalavimais, kartais jums reikia „Medicare“pagalbos, kad susitvarkytumėte. Lengviausias būdas tai padaryti yra paskambinti į „Medicare“telefono liniją, kurioje visada dirba darbuotojai. Jei jums reikia pagalbos dėl „Medicare“paskyros internete, naudokite „MyMedicare“ir jos tiesioginio pokalbio parinktį. Taip pat galite nusiųsti laišką „Medicare“, jei norite susisiekti paštu.
Žingsniai
1 iš 3 metodas: skambinti Medicare
1 žingsnis. Skambinkite 1-800-Medicare, kad gautumėte bendrų klausimų ir pagalbos
Jei nesate susipažinę su telefono raidėmis, numeris yra 1-800-633-4227. Tai yra pagrindinė „Medicare“linija, kurią valdo automatizuota sistema. Kai skambinate, klausykitės raginimų naršyti sistemoje arba paprašykite pasikalbėti su „Medicare“atstovu. Paskambinę oficialiu numeriu, galite lengvai sužinoti apie sąskaitas, pretenzijas, medicininius įrašus ir kitas paskyros problemas.
- Surinkę šį numerį, galite pasiekti savo paskyros informaciją, niekada nesikalbėdami su klientų aptarnavimo atstovu.
- „Medicare“karštosios linijos yra prieinamos 24 valandas per parą 7 dienas per savaitę. Tai apima klientų aptarnavimą, todėl prireikus visada galite pasiekti tikrą atstovą.
2 veiksmas. Pasiekite „teleletypewriter“(TTY) paslaugas skambindami 1-877-486-2048
Telekompiuterių paslauga skirta kurtiesiems ir neprigirdintiems. Jei turite TTY įrenginį, paskambinkite šiuo numeriu, kad galėtumėte bendrauti tekstiniais pranešimais. TTY numeris veikia kaip įprastas „Medicare“numeris ir turi visas tas pačias funkcijas.
Jei naudojate TTY įrenginį, jums nereikia naudoti įprasto Medicare numerio. Naudokite šį numerį, kad gautumėte tą pačią paslaugą patogiau
Žingsnis 3. Pasinaudokite 800-HHS-TIPS, kad paskambintumėte apie „Medicare“sukčiavimą ar piktnaudžiavimą
„Medicare“turi atskirą eilutę, apimančią šias problemas. Skaičius yra 1-800-447-8477. Skambinkite šiuo numeriu tik tuo atveju, jei turite apie ką pranešti arba turite klausimų apie sukčiavimą ar piktnaudžiavimą.
Dėl kitų problemų, pvz., Paskyros, sąskaitų ar pretenzijų, skambinkite įprastu „Medicare“arba TTY numeriu
Žingsnis 4. Po skambučio įveskite „Medicare“ID numerį
Automatinė sistema nurodo pasakyti arba įvesti savo sąskaitos numerį. Jei kalbate su klientų aptarnavimo tarnyba, jie taip pat prašo jūsų numerio. Be jos jie negali peržiūrėti jūsų paskyros informacijos ir atsakyti į visus su ja susijusius klausimus.
- Prisiregistravę prie „Medicare“gausite raudoną ir mėlyną kortelę su savo ID numeriu. Naudokite šią kortelę, kad patvirtintumėte savo tapatybę pokalbio metu.
- Nedelsdami skambinkite „Medicare“, jei jums reikia pakeisti kortelę arba įtariate, kad kažkas kitas naudoja jūsų paskyrą. Klientų aptarnavimo atstovas patvirtina jūsų tapatybę, paprastai per jūsų socialinio draudimo numerį ir kitą asmeninę informaciją.
2 metodas iš 3: „Medicare Online“pasiekimas
Žingsnis 1. Eikite į MyMedicare.gov ir prisiregistruokite, jei to dar nepadarėte
„Medicare“svetainėje yra visa jūsų paskyros informacija, todėl jums nebereikia net skambinti klientų aptarnavimo tarnybai. Eidami į svetainę, dešinėje spustelėkite mėlyną mygtuką „Sukurti paskyrą“. Norėdami nustatyti paskyrą, įveskite „Medicare“numerį ir kitą identifikavimo informaciją, pvz., Adresą. Prisijungimo puslapis yra adresu
- Jei jau sukūrėte paskyrą, įveskite savo vartotojo vardą ir slaptažodį į puslapio laukelius.
- Norėdami užsiregistruoti, turite turėti „Medicare“kortelę. Ieškokite kortelėje atspausdinto asmens kodo. Jei neturite savo kortelės, pirmiausia paskambinkite į „Medicare“ir pakeiskite.
Žingsnis 2. Spustelėkite tiesioginio pokalbio funkciją, kad prisijungtumėte prie klientų aptarnavimo
Žodžiai „tiesioginis pokalbis“yra prisijungimo puslapio viršuje ir kiekviename puslapyje po jo. Spustelėjus jį, pasirodo langelis, kuriame įvedate savo vardą, kontaktinę informaciją ir klausimą, kurį norite užduoti. Tada spustelėkite mygtuką „Pradėti pokalbį“, kad prisijungtumėte prie klientų aptarnavimo atstovo.
- Tiesioginio pokalbio galimybė yra prieinama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, kaip ir oficiali telefono linija. Norėdami ja naudotis, nebūtina būti prisijungusiam prie savo paskyros.
- Palaikymas per tiesioginius pokalbius labiausiai padeda, kai esate naujokas „MyMedicare.gov“ar jums sunku prisijungti. Atstovai taip pat gali padėti jums naudotis „Medicare“, tačiau tai, ko jums reikia, dažnai lengva rasti prisijungus prie paskyros.
Žingsnis 3. Jei tiesioginio pokalbio naudoti negalima, skambinkite techninės pagalbos linijai
Techninės pagalbos telefono numeris yra 1-877-607-9663, tačiau atminkite, kad jis apima tik jūsų „MyMedicare.gov“paskyrą. Naudokite šį numerį, jei jums reikia pagalbos nustatant ar prisijungiant prie paskyros. Jei turite klausimų apie „Medicare“, geriau informacijos ieškokite „MyMedicare“paskyroje arba skambinkite „Medicare“telefono linija.
Techninė pagalba negali padėti išspręsti tokių problemų kaip „Medicare“pretenzijos ir atsiskaitymas. Atstovai nukreipia jus į telefono paslaugą arba tiesioginį pokalbį
Žingsnis 4. Norėdami pasiekti kito asmens paskyrą, naudokite Medicare pagrindinę telefono liniją
Jei prisijungti prie paskyros neįmanoma, pvz., Po to, kai kas nors mirė, paskambinkite tiesiogiai „Medicare“. Tiesioginiai pokalbiai ir techninės pagalbos atstovai negali padėti. „Medicare“jums reikia pranešti apie problemą telefonu, kad patvirtintumėte savo tapatybę ir paleistumėte paskyrą.
Atminkite, kad „MyMedicare“pagalbos linijos daugiausia skirtos „MyMedicare“paskyroms. Dėl bet ko kito skambinkite tiesiogiai „Medicare“
3 iš 3 metodas: laiškų siuntimas į „Medicare“
Žingsnis 1. Gaukite antspauduotą voką, kuris būtų pakankamai didelis, kad tilptų visos formos, kurias jums reikia išsiųsti
Kartais „Medicare“reikalauja užpildyti formas arba pateikti informaciją, susijusią su jūsų draudimo planu. Paprastai paštu gaunate laišką, kuriame paaiškinama, ką reikia daryti toliau, kartu su voku ir atitinkamomis užpildytomis formomis. Paprastai voke yra iš anksto apmokėti pašto mokesčiai, todėl jums net nereikia ieškoti antspaudo stalčiuose. Jei naudojate savo voką, viršutiniame dešiniajame kampe uždėkite antspaudą.
Atminkite, kad bet kokia informacija, kurią turite pateikti „Medicare“, pvz., Paraiškos formos ir sąskaitos, gali būti pateikta internetu arba aptariama telefonu
Žingsnis 2. Adresu voką kreipkitės į Medicare centrą Kanzase
Oficialus „Medicare“pašto adresas yra Lawrence, Kanzasas. Čia siunčiate bet kokią informaciją, kurią reikia apdoroti „Medicare“. Pavyzdžiui, šiuo adresu galite nusiųsti įgaliojimo formą, jei planuojate leisti prižiūrėtojui pasiekti jūsų sveikatos informaciją. Aiškiai ir įskaitomai užrašykite šį adresą voko priekyje, jei jis dar nėra atspausdintas:
„Medicare“kontaktų centro operacijos PO 1270 Lawrence, KS 66044
3. Įtraukite bet kokią informaciją, kurią norite pateikti „Medicare“
Tai apima autorizacijos formas, spausdintas paraiškas ir bet kokią informaciją, kurią „Medicare“prašo pateikti. Sulenkite popierių, kad įdėtumėte į voką. Prieš išsiunčiant voką, įsitikinkite, kad vokas yra gerai užklijuotas.
Jei reikia pateikti papildomos informacijos, parašykite ją ant atskiro popieriaus lapo. Paprastai viskas, ką jums reikia padaryti, yra užpildyti „Medicare“jums atsiųstas formas arba atsispausdinti iš „Medicare“svetainės
Patarimai
- Nuo 2019 m. „Medicare“neturi el. Pašto adreso, kurį galėtumėte naudoti palaikymui. Pagrindinis pagalbos gavimo būdas vis dar yra telefono skambutis.
- Jei norite įgalioti ką nors peržiūrėti jūsų medicininę informaciją, pvz., Savo šeimą ar gydytoją, atsiųskite užpildytą atskleidimo formą el. Paštu. Forma yra adresu
- „Medicaid“yra atskira paslauga nuo „Medicare“, nors daugelis žmonių turi abu. Tai yra valstybės valdoma paslauga, todėl kreipkitės į savo valstijos vyriausybę.
- Jei jums reikia socialinės apsaugos, paskambinkite arba apsilankykite artimiausioje jūsų rajono socialinės apsaugos įstaigoje. „Medicare“ir „Social Security“paslaugos dažnai šiek tiek sutampa, todėl gali tekti gauti informacijos iš „Social Security“prieš nagrinėdami „Medicare“užklausą.
