Nerūpestingas gydymas ligoninėje gali būti nepaprastai varginantis dalykas. Deja, JAV medicinos sistemoje ligoninės aplaidumas gali būti sudėtingas dalykas. Nors ligoninės gali būti laikomos atsakingomis už aplaidumą, procesas paprastai reikalauja daug drąsos ir atkaklumo. Pradėkite nuo ligoninės administratorių, kad sužinotumėte, ar galite išspręsti problemą tokiu lygiu. Jei ligoninės administratoriai nenori jūsų priimti, išplėskite problemą per valstijos ir federalinį lygmenį. Jei niekas nepadeda, pasitarkite su advokatu dėl ieškinio padavimo.
Žingsniai
1 iš 3 metodas: darbas su ligoninės administratoriais
Žingsnis 1. Sukurkite rašytinį aplaidumo įrašą
Padarykite savo ataskaitą kuo konkretesnę, kad administratoriai galėtų tinkamai išspręsti problemą. Įtraukite kiekvieno neatsargumo atvejo datą ir laiką, taip pat visų susijusių ligoninės darbuotojų pavardes.
- Pvz., Jei jūsų buvimo metu jūsų kambarys nebuvo išvalytas, nurodytumėte dienas, kurias buvote ligoninėje, ir visų slaugytojų, ordinarų ar kitų palydovų, su kuriais kalbėjotės dėl jūsų kambario būklės, pavardes.
- Jei aplaidumas yra nuolatinis dalykas, o ne vienas įvykis, geriausia pradėti dienoraštį, kuriame įrašote kiekvieną atskirą incidentą, kol jūsų mintys dar šviežios.
- Jei nenorite to padaryti patys, turėkite šeimos narį ar patikimą draugą, kuris dažnai jus aplanko, padės jums sukurti žurnalą.
Žingsnis 2. Parašykite išsamų laišką ligoninės administratoriams
Rašant ataskaitą sukuriamas įrašas, kad galėtumėte įrodyti, jog apie problemą pranešėte ligoninės administratoriams. Įtraukite specifiką apie apleistą gydymą, kurį patyrėte, ir aiškiai nurodykite, ko norite, kad ligoninė dėl to darytų. Uždarykite terminą praėjus 2 savaitėms po gavimo.
- Pirmoje pastraipoje nurodykite savo vardą, kai buvote ligoninėje, ir skundo pobūdį. Norėdami sužinoti daugiau apie problemą, naudokite kitas pastraipas.
- Paskutinėje pastraipoje aprašykite, ką norite padaryti. Pavyzdžiui, galite parašyti: "Tikiuosi visiško raštiško atsiprašymo ir 3 000 JAV dolerių žalos, kurią patyriau dėl šios ligoninės aplaidumo. Ši suma gali būti panaudota mano neapmokėtam vekseliui. Jei negirdėsiu jūsų, aš bus stebima praėjus 2 savaitėms nuo šio laiško gavimo dienos “.
- Nors turėtumėte tai padaryti kuo greičiau, galbūt nieko nesijausite, jei ką tik išėjote iš ligoninės ir vis dar sveikstate. Draugas ar šeimos narys gali parašyti jums laišką - tiesiog įsitikinkite, kad juose yra pareiškimas apie tai, kas jie yra, ir jų santykiai su jumis, ir ar jūs davėte jiems leidimą tvarkyti problemą jūsų vardu.
Žingsnis 3. Paštu išsiųskite laišką naudodami patvirtintą paštą su prašomu grąžinimo kvitu
Patvirtintas paštas užtikrina, kad tiksliai žinote, kada ligoninės administratoriai gavo jūsų skundą, kad galėtumėte sekti, kaip nurodyta laiške. Tai taip pat įrodo, kad administratoriai gavo jūsų skundą tuo atveju, jei jie į jį nereaguoja arba nesiima veiksmų problemai išspręsti.
Dauguma valstijų reikalauja, kad prieš pranešdami apie tai valstybiniam sveikatos departamentui, dirbtumėte su ligoninės administratoriais, kad išspręstumėte skundą. Laikykite pašte gautą kortelę, rodančią, kad jūsų laiškas buvo pristatytas - jei einate į valstijos sveikatos departamentą, jums gali prireikti, kad įrodytumėte, jog pirmą kartą pranešėte apie problemą ligoninės administratoriams
Žingsnis 4. Sekite savo laišką praėjus 2 savaitėms po jo gavimo
Kai gausite kortelę paštu, pranešdami, kad jūsų laiškas buvo gautas, kalendoriuje pažymėkite pirmąją darbo dieną praėjus 2 savaitėms po tos datos. Jei per tą laiką negirdėjote iš ligoninės administratorių, paskambinkite ir perskaitykite savo laišką.
- Skambindami galite tiesiog pasakyti, kad išsiuntėte laišką, kuris buvo gautas prieš 2 savaites ir nieko negirdėjote, todėl skambinate dėl tolesnių veiksmų.
- Jei ligoninės administratoriai atsisako dirbti su jumis, nedvejodami kreipkitės į savo valstybės sveikatos departamentą.
- Taip pat galbūt norėsite pasikalbėti su advokatu apie galimybę kreiptis į teismą. Dauguma advokatų, kurie susiduria su netinkamu elgesiu ir ligoninės aplaidumu, siūlo nemokamą pirminę konsultaciją.
2 metodas iš 3: susisiekite su savo valstybiniu sveikatos departamentu
Žingsnis 1. Sužinokite, koks valstybės departamentas išduoda licencijas sveikatos priežiūros įstaigoms
Jūsų valstijos sveikatos departamentas turi specialų skyrių, kuris išduoda licencijas ligoninėms. Šis skyrius taip pat vykdo valstybės taisykles, pagal kurias ligoninės privalo laikytis tam tikro priežiūros standarto. Jei šis priežiūros standartas nebus įvykdytas, ta ligoninė gali būti laikoma aplaidi ir jai gali būti taikomos baudos ir kitos nuobaudos.
Valstybinių sveikatos departamentų svetainių sąrašą galima rasti adresu
Žingsnis 2. Ieškokite internete skundų formų, kurias galite naudoti
Dauguma valstijų turi internetines skundų formas, kurias galite naudoti norėdami parašyti skundą ir greitai bei lengvai jį pateikti internete. Ieškokite sveikatos departamento svetainės, tada spustelėkite bet kokias nuorodas, susijusias su skundo pateikimu, kad sužinotumėte, kokios formos yra prieinamos.
Prieš pateikdami skundus ar pateikdami bet kokią informaciją, ypač asmeninę medicininę informaciją, įsitikinkite, kad svetainė yra oficiali vyriausybės svetainė. URL paprastai turi plėtinį „.gov“. Taip pat galite slinkti žemyn iki puslapio apačios ir peržiūrėti autorių teisių ar nuosavybės informaciją, kad patvirtintumėte, jog tai yra valstybės vyriausybės svetainė
3. Jei nėra formų, parašykite išsamų laišką
Jei jūsų valstijos sveikatos departamentas neturi internetinių formų arba jei nesijaučiate patogiai pateikę skundą internetu, taip pat galite nusiųsti laišką, kuriame aprašomas ligoninėje patirtas aplaidumas. Į savo laišką įtraukite šią informaciją:
- Jūsų vardas arba paciento vardas ir jūsų santykiai su jais
- Ligoninės pavadinimas ir vieta
- Visų dalyvaujančių gydytojų ar slaugytojų pavardės
- Data ar datos, kai įvyko aplaidumas
- Dėl aplaidumo patirtos žalos aprašymas
- Kaip reagavo ligoninės administratoriai, kai pranešėte jiems apie problemą
Žingsnis 4. Bendradarbiaukite su sveikatos departamento darbuotojais, kurie tiria jūsų skundą
Valstybiniai sveikatos departamentai paprastai netiria visų skundų. Tačiau visi skundai yra peržiūrimi. Jei departamentas reikalauja iš jūsų papildomos informacijos, jis atsiųs jums laišką.
- Jei valstybinis sveikatos departamentas reikalauja papildomų dokumentų ar informacijos, pabandykite kuo greičiau juos gauti. Jie taip pat gali norėti pasikalbėti su jumis ar nukentėjusiu pacientu apie incidentą.
- Jei valstijos sveikatos departamentas nesprendžia jūsų aprašyto incidento tipo, paprastai gausite laišką su atitinkamos agentūros kontaktine informacija.
- Jei jūsų skundą jūsų vardu nagrinėjo draugas ar šeimos narys, sveikatos departamentas gali norėti tiesiogiai su jumis pasikalbėti atliekant tyrimą.
Žingsnis 5. Norėdami pateikti skundą konkrečiam gydytojui, naudokitės valstybine medicinos taryba
Gydytojai ir chirurgai paprastai laikomi atskirti nuo ligoninių, kuriose jie dirba. Jų elgesį reglamentuoja valstybinė medicinos taryba, kuri juos licencijuoja. Naudokite šį skundų nagrinėjimo procesą, jei jūsų skundas susijęs su konkrečiu gydytoju, o ne su kitais ligoninės darbuotojais ar pačia ligonine.
Norėdami rasti savo valstijos medicinos tarybos svetainę, internete ieškokite „medicinos tarybos“kartu su savo valstijos pavadinimu. Pagrindiniame puslapyje ieškokite skirtuko ar nuorodos, kad galėtumėte pateikti skundą
3 iš 3 metodas: skundų padavimas nacionalinėms agentūroms
1 žingsnis. Jei esate „Medicare“, naudokite artimiausią QIO biurą
Artimiausia kokybės gerinimo tarnyba (QIO) tvarko skundus dėl priežiūros kokybės, jei jūs ar nukentėjęs pacientas esate Medicare apdraustas. Jei ligoninės aplaidumas prisidėjo prie prastos priežiūros kokybės, praneškite QIO biurui ir jie ištirs šį klausimą.
Tinkamo QIO biuro kontaktinę informaciją galite gauti paskambinę 1-800-MEDICARE
Žingsnis 2. Pateikite medicininių sprendimų pakartotinio nustatymo per „Medicare“prašymą
Jei dėl ligoninės aplaidumo buvote išrašytas, kol nepasiruošėte mediciniškai, nepaskyrėte netinkamų vaistų ar panašių problemų, „Medicare“peržiūrės šį sprendimą. Konkretus jūsų naudojamas procesas priklauso nuo to, ar turite originalų „Medicare“, ar „Medicare“sveikatos planą.
- Jei turite „Original Medicare“, palaukite, kol paštu gausite „Medicare“suvestinės pranešimą (MSN). Jame bus informacija apie tai, kaip prašyti pakartotinio nustatymo. Jūs turite 120 dienų nuo MSN gavimo dienos, kad galėtumėte pateikti prašymą iš naujo nustatyti.
- Jei turite „Medicare“sveikatos planą, kreipkitės į savo plano atstovą. Turėsite sekti plano operatoriaus apeliacijų procesą.
3 žingsnis. Pateikite skundą nacionalinei jungtinei komisijai
Jungtinė komisija yra nacionalinė ne pelno siekianti organizacija, atsakinga už daugelio šalies ligoninių akreditavimą. Jie peržiūri ir tiria skundus dėl priežiūros kokybės.
- Galite pateikti skundą internetu jungtinės komisijos svetainėje. Ieškokite nuorodos, kad pateiktumėte naują pacientų saugos įvykį ar susirūpinimą.
- Komisija gali pasikalbėti su ligonine arba ją aplankyti, kad ištirtų jūsų susirūpinimą. Tačiau jie paprastai neišsprendžia atskirų skundų. Kitaip tariant, jie gali spręsti aplaidų elgesį ligoninėje, kad tai nepasikartotų, ir neįsakys ligoninei nieko daryti, kad jums tai kompensuotų.
