Jei kas nors jus nuvilia ar kažkas nutinka, visiškai normalu jaustis nusiminusiam, nusivylusiam ar tiesiog pykčiam. Tačiau dažnai geriausias atsakymas yra būti ramus ir susikaupusiam, kad galėtumėte profesionaliai pareikšti savo susirūpinimą ir nusivylimą. Profesionaliai išreikšti save nėra sunku, jei nesilaikysite šalto proto ir išlaikysite ramybę. Nesvarbu, ar nuspręsite pranešti apie savo nusivylimą el. Paštu, laišku ar asmeniškai, viskas priklauso nuo tinkamos kalbos naudojimo ir tinkamo elgesio.
Žingsniai
1 būdas iš 3: profesionalių el. Laiškų siuntimas
Žingsnis 1. El. Paštu išreikškite nusivylimą dėl su darbu susijusios problemos
Jei esate nusivylęs bendradarbiu ar vadovu, el. Paštas yra puikus būdas išreikšti savo nusivylimą, o taip pat saugoti skaitmeninį įrašą, jei iškiltų problemų ateityje. Taip pat galite atsiųsti el. Laišką, jei esate atmestas dėl galimos darbo galimybės.
- El. Laiškas taip pat yra geras būdas pranešti savo nusivylimui savo viršininkui, jei jis atmetė prašymą dėl atostogų ar jūsų pasiūlytos idėjos.
- Nors tai gali pakenkti jūsų jausmams, visada yra gera idėja išsiųsti tolesnį el. Laišką, kai esate atmestas dėl darbo.
2 veiksmas. Jei rašote originalų el. Laišką, parašykite trumpą ir tiesioginę temos eilutę
Būkite glaustas ir temos eilutėje aiškiai nurodykite, apie ką el. Venkite ilgo sakinio ar grubios kalbos, kad jūsų el. Laiškas atrodytų profesionaliau, kad gavėjas į tai žiūrėtų rimčiau. Pasirinkite ne ilgesnę nei 5 žodžių temą ir įveskite ją į el. Laiško temos eilutę.
Pavyzdžiui, jei rašote el. Laišką kolegai apie praleistą terminą, galite įtraukti temos eilutę, kuri atrodo taip: „Praleistas pristatymo terminas“
Pastaba:
Jei atsakote į el. Laišką, pvz., El. Laišką, kuriame pranešama, kad esate atmestas dėl galimo darbo, atsakykite į pradinį el. Laišką, o ne rašykite naują, kad galėtumėte tvarkingai susirašinėti.
Žingsnis 3. Pradėkite savo el. Laišką profesionaliu sveikinimu, kad nustatytumėte toną
Atidarykite savo el. Laišką oficialiu sveikinimu, kad nuo pat pradžių būtų aišku, kad jūsų el. Laiškas yra profesionalus. Pasirinkite sveikinimą, kuris tinka jūsų santykiams su žmogumi. Pavyzdžiui, jei su vadybininku vardu Matthew Smith esate vardu, galite pradėti savo el. Laišką, pvz., „Mielas Matas“.
- Jei turite labai atvirus ir atsitiktinius santykius su gavėju, galite pasakyti kažką panašaus: „Ei, Matas“.
- Jei rašote el. Laišką asmeniui, kurio niekada nesate sutikę, pradėkite nuo „Kam tai gali būti aktualu“.
- Jei norite gauti grupinius el. Laiškus su keliais gavėjais, tiesiog pasakykite „Visi“.
Žingsnis 4. Pridėkite trumpą malonumą, kad el. Paštas būtų draugiškas
Pasveikinę gavėją, pirmąją savo el. Laiško eilutę padarykite trumpą ar malonų apsikeitimą, kuris parodo, kad esate draugiškas, bet profesionalus. Pasakykite trumpai ir neviršykite 2 ar 3 trumpų pokalbių eilučių, kol nepasieksite savo el. Laiško.
- Pabandykite pradėti nuo kažko panašaus: „Tikiuosi, kad jums sekasi gerai“arba „Tikiuosi, kad šis el. Laiškas jums bus naudingas“.
- Jei jūsų santykiai su žmogumi yra atsitiktiniai, galite paminėti tokią asmeninę detalę kaip: „Tikiuosi, kad praėjusį savaitgalį puikiai praleidote laiką koncerte“.
5 žingsnis. El. Laiško tekste aiškiai nurodykite savo nusivylimą
Nustačius savo el. Laiško etapą su sveikinimu ir trumpu malonumu, imkitės savo nusivylimo. Aiškiai pasakykite jiems, kaip jaučiatės, tačiau laikykitės oficialios kalbos ir venkite sarkazmo, grasinimų ar nešvankybių, kad atrodytumėte kuo profesionaliau. Išvardykite visus savo skundus ir, jei įmanoma, el. Laiške nurodykite 1 pastraipą, kad el. Laiškas būtų sutelktas į nagrinėjamą temą.
- Pavyzdžiui, jei būsite atmestas dėl galimo darbo, galite pasakyti kažką panašaus: „Man gaila girdėti, kad nusprendėte pasukti kita linkme. Aš laukiau galimybės, todėl esu nusivylęs sprendimu samdyti ką nors kitą “.
- Jei rašote bendradarbiui ar darbuotojui, norėdami išreikšti savo nusivylimą, galite pasakyti kažką panašaus: „Mano dėmesiu, kad tam tikros politikos ir procedūrų nesilaikoma tinkamai. Politika egzistuoja dėl priežasties, todėl apmaudu sužinoti, kad jos buvo ignoruojamos “.
Žingsnis 6. Visą el. Laišką palaikykite pagarbią kalbą ir toną
Naudokite oficialią ir pagarbią kalbą, kad aiškiai perteiktumėte savo nusivylimą, neleisdami gavėjui jaustis taip, lyg asmeniškai jį užpultumėte. Įsivaizduokite, kaip šis tekstas būtų suvokiamas, jei jį perskaitytų kas nors kitas, arba jei jis būtų viešai paskelbtas, ir padarykite, kad jūsų kūrinys būtų profesionalus savęs atstovavimas.
- Jei siunčiate el. Laiškus darbuotojui ar vadovui, gali būti, kad jūsų el. Pašto adresas gali būti bendrinamas su kitais žmonėmis, todėl svarbu, kad rašytumėte pagarbiai ir profesionaliai.
- Pavyzdžiui, užuot sakę kažką panašaus: „Aš nesuprantu, kokia yra jūsų problema ir kodėl jūs atsisakote laikytis procedūros“, pasakykite ką nors panašaus: „Kaip mes jau aptarėme, procedūros yra skirtos visiems išlaikyti tą patį puslapyje, todėl jais turėtų sekti visi “.
Žingsnis 7. Užbaikite savo el. Laišką teigiama pastaba ir raginimu veikti
Užpildykite savo el. Paštą įtraukdami naudingos informacijos, pvz., Surengę susitikimą arba pakvietę gavėją atvykti pas jus, jei kiltų klausimų. Įtraukite ir keletą teigiamų pastabų. Paminėkite dalykus, dėl kurių esate laimingas, arba girkite žmogų už tai, ką jis padarė gerai, kad jis jaustųsi taip, jog ne tik jį įžeidinėjate, bet ir turėkite omenyje jo interesus.
- Pavyzdžiui, galite pasakyti savo pašnekovui: „Bet aš dėkoju už galimybę kalbėtis su jūsų įmone. Praneškite man, jei ateityje kažkas atsivers!"
- Jei rašote darbuotojui ar bendradarbiui, pabandykite kažką panašaus: „Aš žinau, kad jūs labai daug dirbote, aš tiesiog norėjau atkreipti jūsų dėmesį į mano problemas, kad galėtumėte atidžiai stebėti dėl bet kokių galimų problemų ateityje “.
Žingsnis 8. Prieš išsiunčiant el. Laišką garsiai perskaitykite, kad išgirstumėte, kaip jis skamba
Skirkite akimirką garsiai perskaityti visą savo el. Laišką, kad išgirstumėte savo rašymo toną ir korektūrą, ar nėra rašybos ar gramatinių klaidų. Jei radote klaidų, rašybos klaidų ar keblių kalbų, pataisykite! Jei jūsų tonas per švelnus arba per griežtas, pakoreguokite kalbą, kad ji būtų profesionali, bet tvirta. Kai būsite patenkinti, nusiųskite jį tam asmeniui, kuriam jis skirtas.
- Taip pat galite paprašyti draugo ar bendradarbio perskaityti jūsų el. Laišką prieš jį išsiųsdami, kad įsitikintumėte, jog jis skamba gerai.
- Rašybos klaidos ar trūkstami žodžiai tikrai gali atbaidyti jūsų el. Pašto poveikį, todėl skirkite laiko savo rašto korektūrai.
2 metodas iš 3: oficialaus skundo laiško rašymas
Žingsnis 1. Nusiųskite laišką įmonei arba jei nepavyko gauti atsakymo
Jei esate nusivylę produktu ar įmonės elgesiu, profesionaliausias būdas su jais bendrauti yra parašyti oficialų laišką, kuriame išsamiai aprašomas jūsų skundas. Jei jums nepavyko susisiekti su kuo nors kitomis priemonėmis, naudokite oficialų laišką kaip paskutinę priemonę, kad išsakytumėte nusivylimą ir išsamiai aprašytumėte savo problemas.
Laišką taip pat galite naudoti kaip paskutinį bandymą įrodyti, kad bandėte susisiekti su kuo nors ir aptarti su juo savo problemą
2 žingsnis. Pirmame sakinyje aiškiai nurodykite savo problemą
Kad ir kuo būtumėte nusivylęs, aiškiai pasakykite tai iš karto, įrašydami jį į pirmąjį savo laiško sakinį. Būkite tiesioginis ir glaustas, aiškiai ir profesionaliai nurodykite savo problemą ar skundą, kad nustatytumėte viso laiško toną.
- Pavyzdžiui, jei rašote įmonei ir skundžiatės dėl jus paveikusios politikos, galite pradėti: „Rašau norėdamas išreikšti savo nusivylimą ir nusivylimą jūsų įmonės grąžinimo politika“.
- Jei rašote laišką asmeniui, kurio negalėjote pasiekti, pabandykite pradėti nuo kažko panašaus: „Rašau šį laišką dėl to, kad negalite atsakyti į mano klausimus apie mano užstatą paštu arba telefonu “.
3 veiksmas. Naudokite savo laiško tekstą, kad pridėtumėte išsamią informaciją ir informaciją, susijusią su jūsų problema
Išsiaiškinę savo nusivylimą ir problemą, naudokite likusią laiško dalį, kad pridėtumėte konkrečios informacijos ir informacijos, kad išplėstumėte savo laišką ir paaiškintumėte savo nusivylimą. Paminėkite visus veiksmus, kurių ėmėtės, kad išspręstumėte problemą, taip pat nurodykite pastangas kreiptis į juos pagalbos.
Patarimas:
Jei bandėte su jais susisiekti arba jie pažadėjo išspręsti jūsų problemas, nurodykite datas, kada bandėte su jais susisiekti, arba jie įsipareigojo išspręsti problemą.
Žingsnis 4. Savo laiške venkite piktos, sarkastiškos ar grasinančios kalbos
Viso laiško metu išlaikykite savo kalbą ir toną oficialų ir profesionalų. Niekada nenaudokite keiksmažodžių ar grasinančių kalbų ir venkite sarkazmo, kad jūsų rašymas atrodytų kuo profesionaliau.
- Jei kada nors turėsite pateikti savo laišką teismui, norite atrodyti kuo profesionaliau.
- Keikdamiesi ar vartodami smurtinę kalbą atrodysite agresyvūs ir neprofesionalūs.
5 veiksmas. Įtraukite bet kokių su skundu susijusių dokumentų kopijas
Jei turite paveikslėlių, sutarčių ar bet kokių kitų dokumentų, kurie patvirtina ar patvirtina jūsų teiginius, padarykite jų kopiją ir pridėkite prie savo laiško. Būtinai nurodykite juos savo laiške, kad dar labiau pagrįstumėte savo pateiktus teiginius.
Pavyzdžiui, savo laiške galite pasakyti kažką panašaus: „Pridedu galutinio produkto nuotraukas, kurios, kaip matote, toli gražu nėra patenkinamos“
Žingsnis 6. Po išvados pridėkite savo kontaktinę informaciją
Užbaikite savo laišką pastraipa, kurioje apibendrinami jūsų pagrindiniai rūpesčiai ir veiksmai, kurių norėtumėte imtis, kad juos išspręstumėte. Jei norite, kad asmuo ar įmonė susisieks su jumis, kad išspręstų problemą arba toliau aptartų šį klausimą, apačioje būtinai įtraukite savo kontaktinę informaciją.
- Pasirašykite laišką oficialiu uždarymu, pvz., „Jūsų nuoširdžiai“, „Nuoširdžiai“arba „Pagarbiai“, po kurio nurodykite savo vardą.
- Nurodykite telefono numerį arba el. Pašto adresą, kuriuo norite, kad jie naudotų jus.
Žingsnis 7. Siųskite laišką patvirtintu paštu, kad jis būtų pasirašytas
Naudokite sertifikuotą paštą arba laiško pristatymo parinktį, pagal kurią gavėjas turi pasirašyti, kad gautumėte įrodymą. Išsaugokite kvitą, jei kada nors turėsite įrodyti, kad parašėte jiems laišką, arba pateikite jį teismui.
3 iš 3 metodas: profesionaliai pasikalbėkite su kuo nors
Žingsnis 1. Kalbėkite tiesiogiai su kuo nors, jei nenorite, kad tai būtų įrašyta
Jei norite išreikšti savo nusivylimą be popieriaus pėdsakų arba nesijaudindami, kad vėliau jūsų pokalbis bus išnagrinėtas, tai yra tiesioginis pokalbis. Be to, tiesioginis pokalbis su kuo nors leidžia įvertinti jų reakcijas ir suteikia asmeniškesnio prisilietimo.
- Taip pat dažnai gali būti daug greičiau tiesiog pasikalbėti su žmogumi, kuriuo nusivylėte.
- Kalbėdami su kuo nors, galite naudoti savo kūno kalbą ir balso toną, kad tikrai perteiktumėte savo nusivylimą ar nusivylimą.
Žingsnis 2. Paprašykite asmens asmeniškai susitikti su jumis ir aptarti problemą
Pasikalbėkite su žmogumi nuo kitų žmonių, kad galėtumėte laisvai išreikšti save, nekeldami jiems gėdos. Suplanuokite susitikimą arba paprašykite jų susitikti su jumis kur nors, pavyzdžiui, konferencijų salėje, biure ar net kavinėje, kad būtų profesionaliau.
- Paskambinkite jiems arba atsiųskite jiems el. Laišką, kad paklaustumėte, koks laikas ir vieta jiems tinkamiausia.
- Jei atsidūrėte tokioje situacijoje, kai negalite privačiai pareikšti savo nusivylimo, pasistenkite išlikti kuo profesionaliau ir suvaldyti savo ramybę.
Patarimas:
Jei jums reikia nedelsiant su jais pasikalbėti, pasakykite jiems kažką panašaus: „Ar turite greitą akimirką? Man reikia su tavimi pasikalbėti “.
Žingsnis 3. Pradėkite pokalbį padėkoję ir paklausę, kaip jiems sekasi
Prieš pradėdami reikšti savo nusivylimą, skirkite akimirką padėkoti žmogui, kad skyrė laiko susitikti su jumis ir įvertinti jo nuotaiką. Paklauskite jų, kaip jiems sekasi ir ar jie pasiruošę su jumis pasikalbėti šia problema. Jei jie atrodo pikti ar susijaudinę, pabandykite juos nuraminti arba palaukite, kol pasikalbės su jais. Jei jie atrodo gerai, eikite į priekį ir pradėkite aptarinėti savo problemą ar problemą.
- Pradedant dešine koja, pokalbis vyks sklandžiai ir profesionaliai.
- Pavyzdžiui, galite pradėti sakydami kažką panašaus: „Labai ačiū už jūsų laiką. Aš ilgai neužtruksiu, man tiesiog reikia su tavimi kažką aptarti “.
Žingsnis 4. Aiškiai ir tiesiogiai nurodykite savo skundą
Pasakykite žmogui, kodėl esate nusivylęs, vartodami konkrečią ir neemocišką kalbą. Būkite tiesūs ir objektyvūs ir išvardykite visas nepatenkintas priežastis, tačiau venkite jų įžeisti neteisybių sąrašu. Naudokite ramią, profesionalią kalbą savo jausmams perteikti ir venkite pakelti balsą ar keiksmažodžių.
- Šaukdamas ir keikdamasis atrodysi tik agresyvus ir neprofesionalus.
- Pavyzdžiui, pasakykite jiems, kaip jaučiatės, nesijaudindami pernelyg emocionalūs. Galite pasakyti kažką panašaus: „Kai darai kažką panašaus, man tikrai atrodo, kad tau nerūpi, kaip tai mane veikia, ir, tiesą pasakius, tai skaudu ir apmaudu.
Žingsnis 5. Prieš baigdami susitikimą paklauskite jų, ar jie turi klausimų
Išreiškę nusivylimą ir paaiškindami savo samprotavimus, suteikite žmogui galimybę pasikalbėti. Paklauskite jų, ar jie turi jums klausimų, ar jiems neaišku, ką jiems pasakėte, kad nekiltų painiavos. Tada dar kartą padėkokite jiems už susitikimą su jumis prieš baigiant pokalbį.
Jei įmanoma, pasiūlykite sprendimų ar patobulinimų ateičiai
Patarimai
- Niekada neveskite el. Laiško, nerašykite laiško ar nekalbėkite, kol pykstate. Prieš pradėdami kvėpuokite, kad nusiramintumėte, kad galva būtų aiški.
- Venkite pokalbio su kuo nors kitų žmonių akivaizdoje. Palaukite, kol jie galės pasikalbėti ir susitikti su jais privačiai.
