Konfidencialumas yra svarbi konsultavimo santykių dalis. Klientas turi turėti galimybę pasitikėti, kad asmeninė informacija, kuria jis ar ji dalijasi su jumis, nebus atskleista kitiems žmonėms. Siekdamas apsaugoti savo profesinius santykius, konsultantas turi paaiškinti klientui teikiamas konsultacinių paslaugų naudą ir problemas bei paaiškinti konfidencialumo ribas. Svarbu tai, kad konsultantai turi savo profesinių įsipareigojimų, kurie šiek tiek skiriasi nuo kitų psichikos sveikatos paslaugų teikėjų ir kurie skiriasi priklausomai nuo valstybės.
Žingsniai
1 iš 3 metodas: konfidencialumo paaiškinimas
Žingsnis 1. Pateikite informuotą sutikimą
Norėdamas duoti informuotą sutikimą, konsultantas turi paaiškinti konsultavimo naudą ir riziką bei jo alternatyvas. Jie taip pat turi paaiškinti valstybės įstatymus dėl to, kada jie gali būti įpareigoti pažeisti konfidencialumą, ir aprašyti, kaip jie gali to reikalauti. Konsultantas turi prašyti leidimo įrašyti konsultavimo sesijas raštu arba per vaizdo ir garso įrašus. Konsultantai turi daug klausimų, kuriuos jie turėtų kelti diskutuodami dėl informuoto sutikimo.
- Tai apima konsultavimo tikslus, tikslus, metodus ir apribojimus.
- Konsultantai turėtų aptarti savo kvalifikaciją, įgaliojimus, atitinkamą patirtį, požiūrį į konsultavimą ir nuostatas dėl tolesnės tarnybos, jei patarėjas negalėtų tęsti gydymo.
- Taip pat turėtumėte paaiškinti mokesčius, sąskaitas ir procedūras nesumokėjus.
- Jei kokie nors vadovai ar kolegos peržiūrės įrašus, tai turėtų būti pažymėta informuoto sutikimo procedūroje.
2 žingsnis. Paaiškinkite apsaugos procedūras
Norėdami gauti informuotą sutikimą, turite paaiškinti, kaip apsaugosite konfidencialumą. Tai apima išsamią informaciją apie įrašų saugojimą. Jame taip pat paaiškinami atvejai, kai kliento komentarai nėra konfidencialūs.
Tai taip pat taikoma elektroniniams ryšiams, įskaitant telefono skambučius, tekstinius pranešimus, el. Laiškus ir „Skype“sesijas po valandos. Turėtumėte aptarti, kaip tokiomis aplinkybėmis turi būti išlaikytas konfidencialumas ir kokia rizika kliento konfidencialumui kyla, kai su jumis susisiekiama po valandų
Žingsnis 3. Duokite pacientui pasirašyti formą
Turėtumėte pateikti pacientui pasirašyti rašytinę formą, leidžiančią informuotą sutikimą. Tai turėtų likti jūsų paciento byloje. Formos kalba gali keistis, tačiau ji turėtų būti kviečianti ir lengvai skaitoma. Ji taip pat turėtų apimti daugumą pirmiau minėtų punktų.
Patartina formos kopiją laikyti vestibiulyje, kad pacientai galėtų ją perskaityti prieš kalbėdami su jumis
Žingsnis 4. Gaukite tėvų leidimą nepilnamečiams
Konsultuojant jaunesnius nei 18 metų asmenis, iš tėvų turi būti gautas informuotas sutikimas. Turėtumėte turėti dvi atskiras formas: vieną informuoto sutikimo formą, kurią nurodo nepilnamečiai, ir kitą sutikimą gydyti nepilnamečius, kurią pasirašo vienas iš tėvų.
Žingsnis 5. Apibūdinkite tyrimą
Jei sesijos bus paskelbtų tyrimų pagrindas, tai turėtų būti atskleista pacientui. Būtina aptarti, ar jie bus anonimiški ir kaip bus apsaugotas jų anonimiškumas.
2 metodas iš 3: apsaugoti klientų įrašus
Žingsnis 1. Saugiai saugokite įrašus
Siekiant išlaikyti konfidencialumą, konsultantas yra atsakingas už tai, kad kliento įrašai būtų saugūs ir tinkamai apsaugoti. Įrašai turėtų būti užrakinti, kad juos pasiektų tik patarėjas.
Žingsnis 2. Saugokite įrašus namuose
Svarbu užrakinti dokumentus namuose ir biure. Tačiau gali tekti atsitraukti nuo savo stalo arba paskambinti pagalbos telefonu su kitais aplinkiniais. Turėtumėte užtikrinti, kad visi, su kuriais gyvenate, žinotų apie konfidencialumo procedūras.
- Turėtumėte pranešti visiems, su kuriais gyvenate, kokiose srityse draudžiama.
- Taip pat turėtumėte aiškiai pasakyti visiems aplinkiniams, kai telefono skambutis yra konfidencialus. Uždarykite duris ir praneškite jiems, kad jie turėtų palikti jus ramybėje.
Žingsnis 3. Pateikite klientui įrašus
Daugeliu atvejų klientas gali paprašyti savo įrašų. Tačiau patarėjas gali atsisakyti suteikti prieigą prie įrašų dalių, jei tai pakenks klientui. Konsultantas turi dokumentuoti kliento prašymą ir informacijos neskelbimo priežastį.
Kai yra keli klientai, pavyzdžiui, konsultuojant šeimą, konsultantas turėtų pateikti tik įrašus, susijusius su konkrečiu klientu, o ne kitais grupės klientais
4 žingsnis. Neatskleiskite įrašų jokioms trečiosioms šalims
Kliento įrašai gali būti perduoti trečiajai šaliai tik gavus raštišką sutikimą. Tai apima trečiąsias šalis, kurios moka už gydymą.
Su nepilnamečiais taip pat svarbu gauti tėvų sutikimą prieš perduodant informaciją trečiajai šaliai
Žingsnis 5. Žinokite apie išimtis
Yra keletas išimčių, kai konfidencialumo nereikėtų išsaugoti. Jie šiek tiek skiriasi priklausomai nuo valstybės teisės. Turėtumėte informuoti save ir savo klientus apie šias išimtis. Paprastai yra keletas konfidencialumo praradimo standartų:
- Konfidencialumo atsisakoma, kai klientas grasina nusižudyti ar nužudyti.
- Taip pat atsisakoma, kai atskleidžiama informacija, susijusi su vaikų ar pagyvenusių žmonių prievarta.
- Atsižvelgiant į valstiją, kurioje dirbate, jums gali tekti atskleisti trečiajai šaliai, kai jūsų klientas serga gyvybei pavojinga liga, apie kurią galima pranešti minėtai trečiajai šaliai.
- Jei teismas šaukia jūsų įrašus, turėtumėte paprašyti savo kliento raštiško sutikimo. Jei to nepadarysite, esate atsakingas už bandymą apriboti ar užkirsti kelią įrašų atskleidimui.
Žingsnis 6. Sekite konsultavimo etiką ir taisykles
Konsultavimo asociacijos, tokios kaip Amerikos santuokos ir šeimos terapeutų asociacija (AAMFT), Amerikos konsultavimo asociacija (ACA) ir Amerikos psichikos sveikatos konsultantų asociacija (AMHCA), teikia savo nariams konsultacijų etikos rinkinį, įskaitant tai, kaip išlaikyti konfidencialumas terapiniuose santykiuose. Taip pat turėtumėte susipažinti su valstybės taisyklėmis.
- Kai konsultantas atsiduria tokioje situacijoje, kai kliento konfidencialumo išsaugojimas tampa problema, konsultacijos su kolegomis ir (arba) tiesioginiu vadovu gali padėti konsultantui tinkamai priimti sprendimus.
- Konsultantas taip pat gali aptarti konfidencialumo problemas su savo terapeutu, jei jie neatskleidžia informacijos, pagal kurią galima identifikuoti aptariamą klientą.
3 iš 3 metodas: Apsauga nuo nesėkmių pokalbiuose
Žingsnis 1. Diskusijose su bendraamžiais venkite konfidencialių detalių
Kai patarėjas prašo kolegos profesionalo patarimo apie klientą, jis neturėtų atskleisti konfidencialios informacijos. Pateikta informacija neturėtų leisti identifikuoti kliento. Be to, jis turėtų apsiriboti tuo, kas būtina atitinkamiems pasiūlymams gauti.
Žingsnis 2. Pakeiskite detales
Pradėdami pokalbį su draugais ar šeima, pakeiskite svarbią informaciją apie klientus. Pakeiskite faktus, kad klientas nebūtų atpažįstamas.
3 žingsnis. Nesivelkite į viešus pokalbius
Visi pokalbiai apie klientus turėtų būti privatūs. Jei iš kliento gaunate skubų telefono skambutį, pabandykite rasti privačią vietą, iš kurios būtų galima skambinti.
Žingsnis 4. Nepripažinkite klientų viešai
Klientai gali nenorėti, kad jų ryšys su jumis būtų viešai žinomas. Nepripažinkite jų, nebent jie pirmiausia jus pripažįsta.
