Bendravimas su piktu žmogumi dėl teksto nėra lengvas žygdarbis. Nesvarbu, ar jie nusiminę dėl tavęs, ar jiems tiesiog reikia išeiti, gali būti sunku žinoti, kaip kam nors padėti, kai nekalbi akis į akį. Laimei, yra daug veiksmingų būdų, kaip išsklaidyti žmogaus pyktį dėl teksto. Nuo to, kad būtumėte ypač dėmesingi savo žodžio pasirinkimui, iki prasmingo atsiprašymo, perskaitykite keletą patarimų.
Žingsniai
1 metodas iš 11: sužinokite, kodėl jie nusiminę
Žingsnis 1. Bus lengviau juos nuraminti, jei žinosite, kodėl jie pikti
Atidžiai perskaitykite jų tekstus, kad suprastumėte jų požiūrį, ir užduokite patikslinančius klausimus, jei nesate tikri, kas juos taip nuliūdino. Tai padės jums susidoroti su situacija, jei tiksliai žinosite, kas juos pykdo, ir žmogus jausis geriau, žinodamas, kad skiriate laiko jų išklausyti.
- Kruopščiai suformuluokite aiškinamuosius klausimus, kad jie žinotų, jog tikrai nuoširdžiai norite juos geriau suprasti. Pabandykite kažką panašaus: "Man labai gaila, kad taip jautiesi. Ar gali papasakoti daugiau apie tai, kas atsitiko?"
- Jei jie pyksta ant jūsų ir nesate tikri, kodėl, galite parašyti žinutę: „Ar galėtumėte man pasakyti, ką aš padariau ar pasakiau, kad privertėte taip jaustis? Aš tiesiog noriu sužinoti daugiau, kad galėtume tai išspręsti“.
2 metodas iš 11: patvirtinkite jų perspektyvą
Žingsnis 1. Naudokite empatiškus teiginius, patvirtinančius jų požiūrį
Dažnai pikti žmonės pradės atvėsti, jei kas nors jiems pasakys, kad jų jausmai yra pagrįsti. Jei jų pyktis nukreiptas į jus, bent pasakykite jiems, kad suprantate, iš kur jie kyla. Tikėtina, kad tai išsklaidys situaciją.
- Jei jie pyksta ir kalba jums apie tai, kas jiems nutiko, pasakykite kažką panašaus: „Aš labai atsiprašau, kad taip atsitiko:(Visiškai prasminga, kad tu būsi nusiminęs“.
- Galbūt žmogus yra nusiminęs dėl tavęs. Norėdami patvirtinti jų požiūrį, galite pasakyti: „Visiškai suprantama, kad taip jautiesi“.
3 metodas iš 11: atsiprašykite, jei padarėte klaidą
1 žingsnis. Jei suklydote, geriausia prisiimti atsakomybę už savo veiksmus
Visi daro klaidų, ir tai padės šiam žmogui geriau jaustis žinant, kad gailisi. Norėdami nuoširdžiai atsiprašyti, naudokite „I teiginius“, kad prisiimtumėte atsakomybę už savo elgesį ir venkite teisintis ar kaltinti asmenį, kuris yra nusiminęs dėl jūsų. Išreikškite gailėjimąsi dėl savo veiksmų ir sekite tai nuoširdžiai pažadėdami ateityje padaryti geriau.
Galbūt jūsų draugas pyksta ant jūsų, kad pamiršo pakviesti juos į grupinį „Hangout“. Parašykite jiems žinutę: "Aš labai atsiprašau. Aš turėjau jus pakviesti, ir nėra jokio pasiteisinimo. Kitą kartą, kai visi bendrausime, pažadu įsitikinti, kad jaučiatės įtrauktas."
4 metodas iš 11: užduokite jiems klausimų apie savo jausmus
Žingsnis 1. Tai suteikia žmogui erdvės išsivystyti
Paklauskite jų, kaip jie jautėsi patirties metu ir kaip jie jaučiasi dabar. Taip pat galite jų paklausti, ko jiems reikia, kad padėtis pagerėtų, ir ar galite ką nors padaryti, kad jiems padėtumėte. Net jei jie nusiminę dėl jūsų, pasiūlymas jiems padėti parodo, kad jums rūpi ir galite išsklaidyti jų pyktį.
Parašykite jiems kažką panašaus: "Tai skamba kaip tikrai sunki patirtis! Kaip jaučiatės dabar?" arba "Labai atsiprašau, kad taip atsitiko. Ar galiu kuo nors padėti?"
5 metodas iš 11: prieš duodami, patikrinkite, ar jie nori patarimo
Žingsnis 1. Patarimas, jei jis nepasiruošęs jo išgirsti, gali supykti
Paklauskite, ar galite kuo nors padėti, tačiau susilaikykite nuo neprašytų nuomonių apie situaciją. Labiausiai tikėtina, kad žmogui reikia šiek tiek laiko išsisakyti ir išreikšti savo nusivylimą.
- Nusiųskite jiems tokį tekstą kaip: "Anksčiau patyriau kažką panašaus. Ar būtų naudinga išgirsti patarimų, kaip su tuo susitvarkiau? Aš taip pat džiaugiuosi, kad tiesiog išklausau".
- Patarimas, kol žmogus dar nepasiruošęs, gali priversti jį jaustis taip, lyg sumažintumėte arba nurašytumėte savo jausmus, greitai išspręsdami sprendimą.
- Jei jie sako, kad nėra pasirengę ar nesidomi patarimais, praneškite jiems, kad pasiūlymas vis dar galioja, jei jie kada nors norės tai išgirsti ateityje.
6 metodas iš 11: pasiūlykite sprendimą
Žingsnis 1. Pažiūrėkite, ar galima ką nors padaryti, kad išspręstumėte situaciją
Pirmiausia paprašykite leidimo, kad asmuo nesijaustų, jog atmetate savo jausmus. Tada pasiūlykite sprendimą, kuris tinka situacijai, dėl kurios jie nusiminę. Jei žmogus ant tavęs pyksta, nesusikoncentruok į tai, kad būtum teisus ar sugrįžtum prie jo. Vietoj to, pabandykite priimti sprendimą, kuris jus abu džiugina.
- Paprašykite sutikimo pasiūlyti sprendimą su tokiu tekstu: "Ar galime ką nors padaryti, kad tai išspręstume? Aš mielai padarysiu viską, kad tai pagerėtų."
- Jei jie sutinka, pasiūlykite sprendimą. Galbūt jūsų kambario draugas yra nusiminęs, kad nepadėjote jiems išvalyti buto. Parašykite jiems tekstą: "Aš galiu pradėti atsipalaiduoti bute. Galbūt, kai grįšiu namo, galime sudaryti darbų planą".
- Jei jūsų draugas pyksta, kad ne taip dažnai inicijuojate planus, pabandykite: „Man patinka su jumis bendrauti ir taip pat noriu daugiau laiko praleisti kartu. išeina?"
- Galbūt jie nėra pasirengę ieškoti sprendimo. Pasakykite jiems, kad vėliau mielai išspręstumėte situaciją, jei jie persigalvotų.
7 metodas iš 11: prieš paspausdami „siųsti“perskaitykite savo atsakymus
Žingsnis 1. Piktas žmogus gali būti ypač jautrus tam, ką sakote
Venkite siųsti pirmą mintį, kuri jums ateina į galvą, ypač jei esate stresas, susijaudinęs ar supykęs dėl teksto, kurį šis asmuo jums atsiuntė. Prieš paspausdami siųsti, atidžiai pasirinkite savo žodžius ir perskaitykite atsakymus. Tai padės jums nesiųsti pikto teksto.
Parašykite savo atsakymus telefono pastabų skiltyje, jei nenorite, kad jie matytų jus rašant
8 metodas iš 11: nepamirškite savo teksto tono
Žingsnis 1. Atkreipkite dėmesį į tai, kaip naudojate žodžius, skyrybos ženklus ir jaustukus
Naudokite kiekvieną iš jų, kad jūsų tekstai būtų empatiški, ramūs ir malonūs. Venkite vieno žodžio ar trumpų atsakymų, kurie gali būti neteisingai suprasti kaip pasyviai agresyvūs ar priešiški.
- Naudokite pozityvią, empatišką ir skatinančią kalbą, t. Y. „Aš suprantu“, „aš girdžiu jus“ir „tai visiškai teisinga“.
- Venkite staiga baigti sakinius tašku. Nors daugeliu atvejų taškas yra visiškai geras ir gramatiškai teisingas, neužbaikite tokių tekstų kaip „Gerai“. arba „Gerai“. su laikotarpiu. Tai gali priversti žmogų manyti, kad esate piktas ar nusiminęs.
- Naudokite jaustukus, kad perteiktumėte ramų, teigiamą toną. Jei bandote ką nors paguosti, naudokite šypsenėlę kartu su padrąsinančia žinute. Galbūt esate nusiminusi, kad supykdėte draugą. Pridėkite liūdną veidą, kad perteiktumėte tikrą nuoširdumą.
9 metodas iš 11: išlikite ramus
Žingsnis 1. Šio žmogaus pykčio sutikimas ar susierzinimas gali paaštrinti pokalbį
Jei jie atsako grubiai arba naudoja griežtą žodžių toną, laikykite savo tekstus mandagiais ir neutraliais. Naudingo ir pozityvaus požiūrio išlaikymas gali padėti sumažinti situaciją, nesvarbu, ar jie pyksta ant jūsų, ar pyksta dėl kažko kito.
Suteikite šiam asmeniui naudos iš abejonių. Pykčio įkarštyje esantis žmogus paprastai nemąsto aiškiai. Pradėję nusiraminti jie gali gailėtis, kaip išreiškė pyktį
10 metodas iš 11: nustatykite ribas, jei jų pyktis didėja
Žingsnis 1. Leiskite jiems žinoti, kad negalite toliau siųsti žinutės, nebent jie jus gerbia
Pykti niekam nesuteikia teisės blogai su tavimi elgtis. Jei jie elgiasi ypač grubiai, parašykite jiems žinutę, kad jie turėtų su jumis kalbėti pagarbiai, jei norite ir toliau rašyti žinutes. Arba, jei jų pyktis yra ypač stiprus ir jums reikia atsikvėpti, jums leidžiama pailsėti nuo pranešimų rašymo.
- Parašykite jiems žinutę: „Aš tikrai noriu padėti, bet galiu tai padaryti tik tuo atveju, jei su manimi elgsitės pagarbiai“.
- Jei jums reikia pertraukos arba negalite toliau rašyti žinutės, pasakykite ką nors panašaus: „Man labai gaila, kad šiandien tai išgyvenote. Turėsiu išeiti, bet tikrai galime apie tai kalbėti rytoj ".
11 būdas iš 11: jei galite, susitarkite susitikti asmeniškai
1 veiksmas. Jei negalite, pabandykite paskambinti
Jei vis tiek turite viską išspręsti ir tekstinis pokalbis nevyksta sklandžiai, gali tekti kalbėti asmeniškai arba telefonu, kad išspręstumėte problemą. Parašykite asmeniui žinutę, kad mielai kalbėtumėte toliau, bet nemanote, kad galite toliau bendrauti tekstu.
- Parašykite jiems kažką panašaus: „Aš tikrai noriu padėti, bet manau, kad būtų geriausia, jei kalbėtume asmeniškai“.
- Jei negalite susitikti, parašykite SMS: "Ar galėtume apie tai pasikalbėti telefonu? Aš tikrai noriu tai išsiaiškinti, bet jaučiu, kad negaliu bendrauti, kaip jaučiuosi tekstu".
