Daugelis žmonių žino, kaip yra, kai kalbama apie grubų ligoninės personalą. Personalas paprastai yra pervargęs, ir kai jie pradeda jus aptarnauti, jų nervai yra nušauti ir kantrybė dingsta. Galiausiai, kai kas nors jums paskambina, jie turi nervų, kad galėtų susidoroti su nusistatymu. Jei kurį laiką praleidote ligoninėje, susisiekėte su gana nemandagiais darbuotojais. Geros naujienos yra tai, kad yra būdų, kaip su jais susidoroti.
Žingsniai
Žingsnis 1. Išlaikykite vėsą
Nors susirgti ir būti ramiam nėra lengva, bet jūs norite būti aiškiai suprastas, kad su jumis būtų elgiamasi pagarbiai. Įsitikinkite, kad grubus žmogus nesate jūs, jei sprendžiate šią konkrečią problemą. Grubumas nereiškia, kad jie taip pat yra blogas žmogus; jiems gali tiesiog trūkti socialinių įgūdžių.
2 žingsnis. Pabandykite suprasti šiurkštaus žmogaus požiūrį
Greitosios pagalbos kambariai yra užimti. Pirmiausia gydomi sunkesni pacientai. Darbuotojai deda visas pastangas, kad nustatytų prioritetus, ir jiems gali trūkti šypsenos, kai tiek daug žmonių turi rimtų problemų. Greitosios pagalbos kambariai yra labai įtempta aplinka, be to, darbuotojai gali spręsti asmenines problemas. Tai neturėtų pateisinti jų elgesio, tačiau gali padėti suprasti, kad jų požiūris nėra asmeniškas.
3. Jei įmanoma, prieš eidami į ligoninę atlikite tyrimus
Jungtinėse Valstijose „Medicare“dabar pateikia duomenis, kad galėtumėte juos pamatyti ir palyginti. Prisijunkite prie medicare.gov ir palyginkite savo vietovės ligonines. Atkreipkite ypatingą dėmesį į readmisijos rodiklius. Tai rodo, kiek pacientų dėl tos pačios būklės teko priimti atgal. Taip pat galite ištirti, kaip pacientai buvo patenkinti gauta priežiūra. Tai padės jums nustatyti, kur galite geriausiai pasirūpinti savo liga
Žingsnis 4. Būkite suderinami
Nors slaugytojos ir paslaugų teikėjai norėtų, kad viskas vyktų greitai ir greitai, tai ne visada būna ligoninėje ar skubios pagalbos skyriuje. Supraskite, kad reikia laiko tyrimams ir gydytojui grįžti pas slaugytojus.
Žingsnis 5. Paprašykite pasikalbėti su atsakingu asmeniu
Jei esate nepatenkintas ligoninės darbuotoju, yra būdų tai išspręsti. Jei jums nepatinka, kaip slaugytoja ar paslaugų teikėjas elgiasi su jumis, turite teisę paprašyti, kad jus gydytų kažkas kitas. Paprašykite pasikalbėti su slaugos slaugytoju, slaugytoju ar grindų slaugytoju, o jei jų nėra, galite paprašyti pasikalbėti su slaugos vadovu.
Žingsnis 6. Naudokite nesmurtinį bendravimą
Aiškiai paaiškinkite situaciją faktais ir ramiu balsu atsakingam asmeniui. Venkite šaukti ar įžeisti darbuotojus. Atsakingas asmuo spręs situaciją ir kalbės su darbuotojais.
Žingsnis 7. Praneškite ligoninei
Pateikti skundą. Ligoninės personalas turėtų būti rūpestingas, o jų pacientų sveikata turi būti prioritetas.
Žingsnis 8. Gaukite advokatą
Sunkiai sergančiam pacientui padeda advokatas, kuris įsitikina, kad jo poreikiai yra patenkinti ir jiems patogu. Turėkite šeimos narį ten dieną, o kitą - vakare. Tada jie gali paeiliui ginti, bendrauti su gydytojais ir slaugytojais ir užduoti klausimus. Advokatas gali laikyti žurnalą ar el. Pašto pranešimą, informuodamas šeimos narius apie atliktus tyrimus, gautą priežiūrą, gydytojo planus ir visus klausimus. Vadovaudamiesi HIPAA įstatymais, galėsite sužinoti daugiau informacijos, jei ginate pacientą ir esate prie lovos.
