Pakeitimai darbo vietose paprastai duoda teigiamų rezultatų, taupo įmonės laiką ir pinigus arba skatina pozityvesnę darbo aplinką. Pokyčiai yra įdomūs tiems, kurie prie jų lengvai prisitaiko, tačiau kai kuriems darbuotojams pokyčiai gali būti nepažįstami, varginantys ar net bauginantys. Jiems gali būti sunku priimti nežinomybę ir sukelti nerimą, arba jiems gali kilti nerimas dėl naujos politikos laikymosi. Kaip lyderis darbo vietoje, jūsų darbas yra užtikrinti, kad bet koks perėjimas vyktų kuo sklandžiau. Išmokę įdiegti ir įgyvendinti naujas darbo vietos procedūras, jūsų darbuotojai galės veiksmingai pereiti prie pokyčių, išlaikydami aukštą darbo vietos moralę.
Žingsniai
1 dalis iš 3: Procesinių pakeitimų projektavimas
Žingsnis 1. Žinokite apie išlaidas
Jei įgyvendinsite procedūrinį pakeitimą, kad per ateinančius kelerius metus sutaupytumėte pinigų, tai gali atrodyti aiškus pasirinkimas. Tačiau jei dėl šio pakeitimo reikės brangiai sumontuoti naują įrangą, gerokai persikvalifikuoti personalą arba samdyti naujus darbuotojus, kad jie imtųsi naujų vaidmenų, gali tekti palyginti išlaidas, kad pamatytumėte, ar jos nusveria ilgalaikes santaupas ir naudą. Pasitarkite su buhalteriu apie santykines išlaidas ir ilgalaikes santaupas, kad nustatytumėte, ar jūsų įmonė gali sau leisti įgyvendinti šiuos pakeitimus, arba pabandykite atlikti paprastą sąnaudų ir naudos analizę.
- Sąnaudų ir naudos analizė palygina numatomas išlaidas su numatoma nauda, kad būtų nustatytas geriausias ir ekonomiškai efektyviausias planas.
- Norėdami atlikti paprastą sąnaudų ir naudos analizę, padalinkite popieriaus lapą į du stulpelius. Viename stulpelyje nurodykite naudą, o kitame - išlaidas. Palyginkite du sąrašus, kad pamatytumėte, kuris veiksmų būdas yra naudingiausias ir ekonomiškiausias.
Žingsnis 2. Palengvinkite pristatymą
Net jei įvedami procedūriniai pakeitimai radikaliai pakeis jūsų verslo veikimą, svarbu, kad šiuos pakeitimus būtų lengva įdiegti ir įgyvendinti. Jei įmanoma, pabandykite naujus pakeitimus įgyvendinti etapais ar etapais. Taip jūsų darbuotojams bus lengviau prisitaikyti ir prisitaikyti prie naujų procedūrų.
Jei įmanoma, įgyvendinkite pakeitimus taip, kad darbuotojai galėtų žingsnis po žingsnio prisitaikyti. Pabandykite pertvarkyti naujus procedūrinius pakeitimus per kelias savaites ar net mėnesius, kad būtų galima optimaliai prisitaikyti
Žingsnis 3. Išmatuokite jo sėkmę
Reikšmingi procedūriniai pakeitimai turėtų būti padaryti dėl priežasties. Nustačius, kodėl atliekate šiuos pakeitimus, svarbu rasti būdą, kaip įvertinti santykinę pakeitimų sėkmę. Jei tikimasi, kad pakeitimai padės sutaupyti išlaidų, turite atlikti išlaidų palyginimą, kad įvertintumėte, ar pakeitimai buvo veiksmingi po kelių mėnesių. Jei pakeitimai turėtų pagerinti klientų pasitenkinimą, atlikite apklausas ir stebėkite, kiek grįžtančių klientų yra patenkinti atliktais pakeitimais.
Apsvarstykite galimybę pasinaudoti nemokama arba nebrangia finansine priemone, kad galėtumėte stebėti savo įmonės sėkmę prieš ir po pakeitimų. Internete galite rasti nemokamų įrankių, tokių kaip „inDinero“ar „Corelytics“, arba užsisakyti išsamesnę mėnesinę tų pačių teikėjų paslaugą
Žingsnis 4. Turėkite pabėgimo planą
Akivaizdu, kad su naujais procedūriniais pakeitimais tikitės, kad tai pagerins darbo vietą. Bet ką daryti, jei baigiasi priešingai? Bet koks geras planas dėl procedūrinių pakeitimų turėtų turėti atsarginį planą arba, jei visa kita nepavyks, pabėgimo planą, kad apskritai atsisakytumėte pakeitimų.
- Nuspręskite, ar atstatysite numatytąsias procedūras, jei nauji pakeitimai nepavyks, ar įgyvendinsite atsarginį planą. Jei pasirenkate atsarginį planą, turėkite konkrečius planus.
- Galbūt nenorite pasakyti savo darbuotojams, kad turite atsarginį planą arba galite grįžti prie senų procedūrų. Pasakydami jiems šiuos dalykus, galite atrodyti silpni ar neefektyvūs kaip lyderiai, o tai gali padidinti darbuotojų pasipriešinimą pokyčiams, jei jie žino, kad pakankamai balsingos opozicijos sugrąžins viską taip, kaip buvo.
2 dalis iš 3: Pasitikėjimo ir kontrolės palaikymas
Žingsnis 1. Perduokite savo viziją
Jei manote, kad atliekami procedūriniai pakeitimai pagerins įmonę ir (arba) darbo vietą, praneškite apie tai. Praneškite savo darbuotojams, kaip jūs įsivaizduojate įmonę po metų, ir išdėstykite strategijas (įskaitant šiuos procedūrinius pakeitimus), kurios padės įmonę pasiekti ten, kur, jūsų manymu, reikia.
- Pasidalykite savo vizija su savo darbuotojais. Aiškiai ir glaustai apibūdinkite, ko norite savo įmonei.
- Supraskite savo darbuotojus.
- Suteikite savo darbuotojams daugiau galimybių, leisdami jiems išsakyti savo mintis, rūpesčius ir bendrą atsiliepimą apie siūlomus pakeitimus. Tačiau nepraraskite savo įmonės organizacinės struktūros.
- Nuspręskite, ar geriausia būtų pranešti apie savo viziją ir pranešti apie pasikeitimus asmeniškai ar el. Skubos klausimus geriausia pateikti asmeniškai, o rašytinius/el. Laiškus galima lengvai ignoruoti.
EKSPERTŲ PATARIMAS
Lily Zheng, MA
Diversity, Equity & Inclusion Consultant Lily Zheng is a Diversity, Equity, and Inclusion Consultant and Executive Coach who works with organizations around the world to build more inclusive and innovative workplaces for all. Lily is the author of Gender Ambiguity in the Workplace: Transgender and Gender-Diverse Discrimination (2018) and The Ethical Sellout: Maintaining Your Integrity in the Age of Compromise (2019). Lily earned her MA in Sociology from Stanford University.
Lily Zheng, MA
Diversity, Equity & Inclusion Consultant
Help prepare the workforce ahead of time
Leading up to a procedural change in the workplace, share information about why that change is occurring, if you can. That will help reduce some of the anxiety that can occur around change.
2 žingsnis. Parduokite pakeitimą
Nesvarbu, kokius darbo vietos pakeitimus bandote įgyvendinti, gali nepakakti paprasčiausiai pasakyti savo darbuotojams „Nuo šiol taip ir bus“. Kaip lyderis, jūs turite vadovauti, o tai reiškia, kad savo darbuotojus turite 100%atsilikti. Kai paskelbsite apie pakeitimus, parduokite juos savo darbuotojams. Padėkite jiems suprasti, kodėl šie pokyčiai yra naudingi įmonei ir galiausiai - darbuotojams.
- Praneškite savo darbuotojams apie jūsų (ar įmonės) motyvaciją įgyvendinti šiuos pakeitimus. Jei pakeitimai sutaupys pinigų, pasakykite taip. Jei jie sukurs geresnę darbo aplinką, praneškite visiems. Nesvarbu, kokia yra motyvacija, aiškiai parodykite, kad šių pakeitimų pranašumai bus didesni už išlaidas ir įgyvendinimo problemas.
- Nurodykite, kodėl senas elgesio būdas buvo netinkamas ar neveiksmingas. Turėdami aiškų kontrastą, darbuotojai galėtų lengviau suprasti, kodėl šis pakeitimas buvo būtinas.
Žingsnis 3. Pašalinkite bet kokį netikrumą
Viena didžiausių priežasčių, kodėl darbuotojai priešinasi pokyčiams, yra baimė, kurią jie jaučia dėl nežinomybės. Jei kyla neaiškumų dėl to, kaip veiks kasdienis verslas, arba dėl labai konkrečių vaidmenų, kuriuos jūs ir jūsų darbuotojai atliksite šiuose pokyčiuose, turėsite pašalinti šiuos neaiškumus. Tai galite padaryti numatydami klausimus, abejones ir baimes, kurių gali kilti jūsų darbuotojams, ir sušvelnindami jas prieš jiems pasirodant.
- Būkite kruopštus planuodami, kaip verslas veiks ir kokie (jei bus) pokyčiai jūsų darbuotojų vaidmenyse. Leiskite jiems žinoti, kad jų vaidmenys nesikeis arba jei jų vaidmenys bus kokiu nors būdu paveikti, tada nuo pat pradžių tai aiškiai pasakykite.
- Pabandykite sudaryti procedūrinius pakeitimus taip, kad darbuotojai matytų tuos pakeitimus kaip jų darbo patobulinimą. Jei pašalinsite abejones, susijusias su neaiškiais procedūriniais pranešimais, ir pakeisite šiuos pakeitimus, kad sukurtumėte geresnę darbo aplinką ar sklandesnę operacijų tvarką, jūsų darbuotojai greičiausiai bus labiau įsitraukę.
EKSPERTŲ PATARIMAS
Lily Zheng, MA
Diversity, Equity & Inclusion Consultant Lily Zheng is a Diversity, Equity, and Inclusion Consultant and Executive Coach who works with organizations around the world to build more inclusive and innovative workplaces for all. Lily is the author of Gender Ambiguity in the Workplace: Transgender and Gender-Diverse Discrimination (2018) and The Ethical Sellout: Maintaining Your Integrity in the Age of Compromise (2019). Lily earned her MA in Sociology from Stanford University.
Lily Zheng, MA Įvairovės, lygybės ir įtraukties konsultantė
Mūsų ekspertas sutinka:
Kai įgyvendinami procedūriniai pakeitimai ir nustatomos naujos taisyklės ar gairės, aiškiai nurodykite, dėl kokių pakeitimo aspektų nebus galima derėtis ir kurie turi būti lankstūs. Pavyzdžiui, galite pasakyti,"
Žingsnis 4. Tinkamas laikas
Kai kurie verslo ekspertai pataria, kad procedūrinio paskelbimo laikas gali būti didžiausias veiksnys pritraukiant darbuotojus. Nėra aiškios taisyklės, kada laikas tinkamas, nes kiekviena situacija ir darbo vieta yra skirtingos, tačiau žinodami, kaip pakeitimai veikia jūsų darbuotojus, galite šiek tiek geriau paskelbti ir įgyvendinti.
- Jei naujoms procedūroms reikės papildomo mokymo, pabandykite šių procedūrų įgyvendinimą suplanuoti taip, kad jūsų darbuotojai turėtų pakankamai laiko pasiruošti. Pavyzdžiui, penktadienį neskelbkite naujų procedūrų, jei jos įsigalios kitą pirmadienį. Dėl to darbuotojai gali pareikalauti savaitgalį atvykti mokytis arba stengtis išsiaiškinti pokyčių paskelbimo dieną.
- Jei įmanoma, praneškite apie procedūrinius pakeitimus likus kelioms savaitėms iki jų įvykimo. Tai suteiks kiekvienam galimybę perskaityti naujas procedūras, suprasti, kuo jos skiriasi nuo senų, ir sužinoti, kaip atlikti būtinus pakeitimus.
3 dalis iš 3: Pakeitimų įgyvendinimas
Žingsnis 1. Nepraraskite savo įmonės tapatybės
Procedūrų pakeitimai paprastai yra geri, tačiau jie neturėtų būti tokie radikalūs, kad jūsų darbuotojai nebepažintų įmonės - bent jau ne per naktį. Atminkite, kad ne tik komfortas pažįstamiems, bet ir daugelis jūsų darbuotojų gali būti ištikimi ir atsidavę įmonei dėl savo įvaizdžio/tapatybės ar pradinės misijos. Gerai perkelti šiuos aspektus į ilgalaikį planą, tačiau radikalūs pakeitimai per trumpą laiką gali atstumti ar sunerimti jūsų ištikimiausius darbuotojus.
Žingsnis 2. Ieškokite įvesties
Jūsų darbuotojų pasitenkinimas bus vienas geriausių pokyčių veiksmingumo matuoklių. Kai kurie darbuotojai, žinoma, priešinsis pokyčiams, kad ir kas nutiktų, tačiau kitiems darbuotojams gali patikti bendra kryptis, tačiau jie abejoja, kaip šie pokyčiai iš tikrųjų įgyvendinami.
- Paprastas būdas užtikrinti darbuotojų pasitenkinimą ir įvertinti būsimus pokyčius, kurių gali prireikti, yra paprašyti darbuotojų atsiliepimų apie pakeitimus. Praneškite jiems, kad nors galbūt nenorite pakeisti pakeitimų, jūs vertinate darbuotojų indėlį ir bendradarbiavimą, kai kalbama apie šių pakeitimų įgyvendinimą.
- Apsvarstykite galimybę sudaryti darbo grupę ar komitetą, kad gautumėte atsiliepimų apie tai, kaip įgyvendinami pakeitimai, ir pateikti informaciją apie tai, kaip pokyčiai galėtų būti sėkmingiau įgyvendinami.
Žingsnis 3. Apdovanokite darbuotojo darbą
Vienas iš būdų padėti darbuotojams įsitraukti į naujus procedūrinius pakeitimus yra sukurti trumpalaikius tikslus savo darbuotojams ir apdovanoti tuos, kurie juos pasiekia. Tai gali atrodyti nereikšmingas žingsnis, tačiau tai gali padėti palaikyti pokyčius ir sukelti didelį norą tuos pokyčius įgyvendinti.
Patarimai
- Kuo greičiau įtraukite savo darbuotojus ir įtraukite į procedūrų pakeitimus.
- Stenkitės kreiptis pagalbos į darbuotojus planuojant ar įgyvendinant šį procesą.
- Skatinkite lankstumą darbo vietoje. Kuo geriau jūsų darbuotojai prisitaikys prie pokyčių, tuo lengviau šis procesas bus visiems.